Analista De Soporte De Aplicaciones SAAS
Aviso de fuente externaen Recursos Humanos Especializados - RHE Consultora
Brindá soporte Nivel 2 a aplicaciones empresariales y entornos Cloud. Se requiere experiencia en soporte o análisis de aplicaciones, SQL y troubleshooting.
Salario
No especificado
Ubicación
La Plata, Argentina
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Analista De Soporte De Aplicaciones SAAS
La Plata, Argentina
Descripción del empleo
Sobre el puesto
Buscamos un/a Analista de Soporte de Aplicaciones (Nivel 2) para brindar soporte a clientes sobre entornos Cloud y aplicaciones empresariales, asegurando la disponibilidad, estabilidad y correcto funcionamiento de las plataformas y sistemas.
Responsabilidades
- Brindar soporte técnico operativo Nivel 2 a aplicaciones empresariales y entornos Cloud.
- Administrar y mantener la plataforma MicroStrategy y sistemas asociados.
- Gestionar y diagnosticar incidentes, realizando análisis de causas raíz en conjunto con Infraestructura y Tecnología.
- Ejecutar e implementar solicitudes de cambio de clientes respetando procesos de Change Management.
- Realizar consultas en bases de datos relacionales (queries) para la resolución e investigación de incidentes.
- Elaborar y mantener actualizada la documentación técnica y las bases de conocimiento.
- Participar en esquemas de guardias rotativas (on-call) fuera del horario laboral y fines de semana.
Requisitos
- Mínimo 2 años en posiciones de Soporte Nivel 2 o Análisis de Aplicaciones.
- Conocimiento de Linux o Windows Server (al menos uno de ellos).
- Nivel básico a intermedio en SQL, bases relacionales y ejecución de queries.
- Conocimientos de VPN, DNS, TCP/IP y protocolos asociados.
- Nociones generales o básicas de entornos Cloud (AWS o Microsoft Azure).
- Capacidad de troubleshooting y resolución de incidentes, organización, autonomía y comunicación.
- Disponibilidad para jornada laboral estándar y participación en guardias rotativas (on-call).
Se valorará: Conocimientos en contenedores (Docker / Kubernetes) o scripting (Python, Shell), y certificaciones AWS Solutions Architect – Associate o Microsoft Azure Fundamentals.
Beneficios
- Salud integral: Prepaga OSDE Premium 100% cubierta para vos y tu grupo familiar primario.
- Flexibilidad y descanso: Vacaciones contadas en días hábiles, 5 días personales al año y 2 días anuales de...
Cómo postularte
Postúlate directamente en CazVid.
Datos clave
- La posición brinda soporte técnico operativo Nivel 2 a aplicaciones empresariales y entornos Cloud.
- Se requieren mínimo 2 años en posiciones de Soporte Nivel 2 o Análisis de Aplicaciones.
- Se requiere conocimiento de Linux o Windows Server y nivel básico a intermedio en SQL.
- Incluye guardias rotativas (on-call) fuera del horario laboral y fines de semana.
Preguntas frecuentes
¿En qué consiste el puesto?
Brinda soporte a clientes sobre entornos Cloud y aplicaciones empresariales, y busca asegurar la disponibilidad, estabilidad y correcto funcionamiento de plataformas y sistemas.
¿Qué requisitos técnicos se solicitan?
Se requiere experiencia en Soporte Nivel 2 o Análisis de Aplicaciones, conocimientos de Linux o Windows Server, SQL y bases relacionales, redes y nociones de entornos Cloud.
¿El puesto incluye guardias?
Sí. Se participa en guardias rotativas (on-call) fuera del horario laboral y fines de semana.