Analista de Soporte Funcional TOTVS

ANALISTA DE SOPORTE FUNCIONAL TOTVSLugar de trabajo: Loma Verde, Escobar, Buenos Aires. Modalidad: 100% Presencial. Objetivo de la posiciónActuará como referente funcional entre los usuarios de la compañía y el área de Sistemas, acompañando la implementación, adopción y mejora continua de los nuevos sistemas de gestión. Será responsable de brindar soporte a los usuarios, relevar necesidades, capacitar, resolver incidentes y asegurar el correcto funcionamiento de los procesos operativos y administrativos dentro del ecosistema tecnológico de la empresa.Principales responsabilidadesBrindar soporte funcional a usuarios en el sistema TOTVS Protheus.Capacitar a usuarios de diferentes áreas mediante demostraciones y prácticas guiadas.Elaborar guías e instructivos para consultas y procedimientos frecuentes.Relevar, analizar y resolver consultas e incidentes relacionados con el uso del sistema.Identificar problemas de procesos, datos, permisos, configuraciones y funcionalidades.Priorizar requerimientos y realizar seguimiento hasta su resolución.Coordinar con el equipo de TOTVS los incidentes que requieran soporte especializado.Gestionar permisos y perfiles de acceso de acuerdo con las políticas de seguridad.Proponer mejoras en procesos y funcionalidades del sistema.Acompañar a las distintas áreas durante el proceso de implementación y adopción.Experiencia laboral:Experiencia comprobable en soporte funcional de sistemas de gestión.Experiencia en atención y capacitación de usuarios.Experiencia en implementaciones o migraciones de sistemas ERP.Formación académica:Estudiante avanzado o graduado de Sistemas, Ingeniería en Sistemas, Analista de Sistemas o carreras afines.Conocimientos técnicos:TOTVS Protheus: conocimiento funcional y experiencia de soporte.SQL: consultas y análisis de información.Fluig.WMS (Warehouse Management System).MRP (Material Requirements Planning).Gestión de usuarios, permisos y accesos.Análisis y documentación de procesos.