En Company, una empresa líder en soluciones tecnológicas en crecimiento constante en Costa Rica, buscamos un Analista de Soporte IT 1 para unirse a nuestro equipo en Alajuela. Esta posición presencial es ideal para profesionales con formación técnica y experiencia en soporte remoto, mantenimiento de hardware y redes. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico con oportunidades claras de desarrollo profesional y avance en la carrera dentro del sector tecnológico local.
Si tienes habilidades para resolver problemas técnicos, conocimientos sólidos en Windows, Active Directory y redes IP, y un nivel intermedio de inglés, esta es tu oportunidad para crecer en un rol clave que impacta directamente en la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.
Responsabilidades Clave
- Proporcionar soporte técnico remoto y presencial a usuarios internos y clientes, asegurando una resolución rápida y efectiva de incidencias.
- Mantener y actualizar laptops y desktops, garantizando su óptimo funcionamiento y seguridad.
- Administrar y dar soporte a sistemas basados en Windows, Active Directory y Exchange, facilitando la gestión de usuarios y permisos.
- Diagnosticar y solucionar problemas de red IP, colaborando con equipos de infraestructura para mantener la conectividad.
- Documentar procedimientos técnicos y reportar incidencias siguiendo estándares ITIL para mejorar procesos internos.
- Colaborar con otros departamentos para implementar mejoras tecnológicas y optimizar recursos.
- Capacitar a usuarios en el uso correcto de hardware y software, promoviendo buenas prácticas de seguridad informática.
- Monitorear el estado del hardware y software para anticipar fallos y reducir tiempos de inactividad.
Lo Que Buscamos
Requerido:
- Diploma de Bachillerato y título técnico en áreas relacionadas con Tecnologías de la Información.
- Experiencia comprobable en soporte remoto, mantenimiento de equipos y redes IP.
- Conocimientos sólidos en Windows, Active Directory, Exchange y fundamentos ITIL.
- Nivel de inglés intermedio para comunicación técnica.
- Capacidad para trabajar en equipo, resolver problemas y gestionar prioridades bajo presión.
Preferido:
- Experiencia previa en entornos corporativos o centros de soporte técnico.
- Certificaciones en redes o soporte técnico (CCNA, CompTIA A+, ITIL Foundation).
- Habilidades de comunicación efectiva y orientación al cliente.
- Interés en desarrollo profesional continuo y aprendizaje de nuevas tecnologías.
Lo Que Ofrecemos
- Salario competitivo acorde al mercado local en Alajuela.
- Seguro médico privado para ti y tu familia.
- Vacaciones pagadas y días de descanso conforme a la legislación costarricense.
- Plan de jubilación y beneficios sociales adicionales.
- Oportunidades de capacitación continua y certificaciones pagadas por la empresa.
- Ambiente laboral inclusivo y colaborativo que fomenta el crecimiento profesional.
- Horario presencial con estabilidad y balance entre vida personal y trabajo.
Preguntas Frecuentes
¿Es esta posición presencial o remota?
La posición es presencial en nuestras oficinas ubicadas en Alajuela, Costa Rica.
¿Cuál es el nivel de inglés requerido?
Se requiere un nivel intermedio para entender documentación técnica y comunicarse con equipos internacionales.
¿Qué tipo de experiencia es necesaria?
Buscamos experiencia en soporte técnico remoto, mantenimiento de hardware y conocimientos en redes IP y sistemas Windows.
¿La empresa ofrece oportunidades de crecimiento?
Sí, promovemos el desarrollo profesional con capacitaciones y posibilidades de ascenso dentro del área de TI.
¿Cuál es el rango salarial estimado?
El salario está alineado con el mercado local en Alajuela y se discutirá durante el proceso de selección.
¿Qué beneficios adicionales ofrece la empresa?
Además del seguro médico y vacaciones pagadas, ofrecemos un plan de jubilación y apoyo para certificaciones técnicas.
Para más información sobre salarios en tecnología en Costa Rica: Salary Explorer – Costa Rica TI
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