Analista de Soporte IT

Analista de Soporte IT / Soporte Técnico
Ubicación: Presencial - Valencia Carabobo
Objetivo del Puesto
Buscamos un Analista de Soporte IT proactivo y orientado al servicio para brindar asistencia técnica de primer y segundo nivel a nuestra infraestructura y usuarios finales, garantizando la continuidad operativa del negocio y la resolución oportuna de incidencias.
Responsabilidades Principales
Brindar soporte técnico (presencial y/o remoto) a usuarios en hardware, software, sistemas operativos (Windows/Mac) y periféricos.
Diagnosticar, documentar y resolver incidencias de Redes (LAN, Wi-Fi, VPN, enrutadores, switches) y conectividad.
Gestionar altas, bajas y permisos de usuarios en Active Directory, Microsoft 365, Google Workspace u otras plataformas corporativas.
Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo, servidores y dispositivos móviles corporativos.
Configurar, desplegar e instalar software, licencias, antivirus y parches de seguridad.
Registrar, categorizar y dar seguimiento a solicitudes e incidentes a través del sistema de Ticketing / Mesa de Ayuda.
Colaborar en el inventario de activos de TI y gestión de respaldos (Backups).
Requisitos y Perfil Deseado
Educación: T.S.U. o Grado en Informática, Sistemas, Redes, Computación o carreras afines.
Experiencia: Mínimo de 1 a 2 años en puestos similares de Mesa de Ayuda, Soporte Técnico o Helpdesk.
Conocimientos Técnicos:
Diagnóstico y reparación de Hardware/Software.
Administración de SO Windows / Linux / macOS.
Fundamentos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Cableado estructurado).
Manejo de herramientas de soporte remoto (AnyDesk, TeamViewer, RDP) y software de tickets.
Gestión de usuarios en MS 365 / Google Workspace.
¿Cómo Aplicar?
Si cumples con el perfil y quieres sumarte a nuestro equipo,.