Analista De Soporte Senior

💥 ¿Cuál será tu reto?
Buscamos un profesional con experiencia en soporte de aplicaciones empresariales, orientado a garantizar la continuidad operativa de los servicios, la resolución de incidentes y la mejora continua de los procesos de soporte. Será responsable de gestionar incidencias funcionales y técnicas, coordinar actividades con equipos de desarrollo e infraestructura, asegurar el cumplimiento de los SLA y contribuir a la estabilidad de las plataformas críticas de la organización.
✅ Requisitos Clave:
Tecnólogo o Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería de Software, Ingeniería Electrónica o carreras afines.Más de 3 años de experiencia en soporte de aplicaciones empresariales Java, Bases de Datos Oracle PLQL, Linux.Experiencia en ambientes de producción, gestión de incidentes y atención de requerimientos.Deseable experiencia en entidades del sector financiero, telecomunicaciones o empresas de tecnología.
🎯Funciones Principales:
✅Brindar soporte funcional y técnico a aplicaciones empresariales, garantizando la continuidad operativa de los servicios.✅ Gestionar incidentes, requerimientos y tickets, asegurando el cumplimiento de los SLA establecidos.✅ Analizar y solucionar problemas relacionados con aplicaciones, bases de datos y servidores, coordinando con equipos de desarrollo e infraestructura cuando sea necesario.✅ Participar en la gestión de cambios, validación de despliegues y atención de incidentes críticos en ambientes de producción.✅ Elaborar documentación técnica e impulsar iniciativas de mejora continua para optimizar la operación y reducir incidencias recurrentes.
🚀Tecnologías y Conocimientos Requeridos:
Desarrollo o soporte de aplicaciones Java.Consultas y administración de bases de datos Oracle PL/SQL.Administración básica de servidores Oracle Linux / Linux.Python (deseable).Gestión de incidentes y requerimientos.Análisis de logs y troubleshooting.Gestión de cambios.Documentación técnica.Cumplimiento de SLA.

📍 Ubicación: Plaza Claro Bogotá (modalidad Hibrida)💼 Contrato: Término indefinido💰Salario: 4M a 4,5M + beneficios🕒 Horario: Lunes a Viernes (Se requiere disponibilidad para atención de incidentes críticos, soporte On Call y acompañamiento a despliegues cuando la operación lo requiera)