Analista de Soporte Técnico – Datos Deportivos

En DataFactory buscamos incorporar un/a Analista de Soporte Técnico – Datos Deportivos para sumarse a nuestro equipo.La posición combina soporte técnico, monitoreo de servicios, análisis de datos deportivos y atención al cliente, con foco en la detección y resolución de incidencias en tiempo real.🛠️ ¿Qué vas a hacer?Monitorear servicios e información deportiva durante eventos en vivo.Validar datos como resultados, fixtures, tablas de posiciones y goleadores.Detectar, analizar y escalar incidencias según su criticidad.Dar seguimiento a los casos hasta su resolución.Atender consultas y reclamos de clientes.Revisar estructuras básicas de XML, JSON y HTML.Trabajar con prioridades y tiempos de respuesta definidos.⏱️ Tiempos de respuestaLa posición requiere capacidad para responder rápidamente según la criticidad del incidente:🔴 EMERGENCY: máximo 5 minutos.🟠 HIGH: máximo 10 minutos.🟢 NORMAL: máximo 20 minutos.👤 ¿Qué buscamos?Estudiantes o graduados de Sistemas, Informática, Soporte Técnico o carreras afines.Experiencia en Soporte, Mesa de Ayuda, Help Desk o gestión de incidencias será valorada.Conocimientos de XML y JSON.Conocimientos de HTML, APIs y herramientas de monitoreo serán un plus.Perfil analítico, resolutivo y orientado al detalle.Capacidad para trabajar bajo presión y priorizar tareas.Buena comunicación y orientación al cliente.Conocimientos generales de deportes serán valorados, pero no son excluyentes.Inglés básico/intermedio, principalmente para lectura y comunicación escrita.🌙 Horarios de trabajoImportante: la posición tiene horarios principalmente nocturnos/madrugada.Part Time (20hs semanales)Lunes y domingos: 1:00 a 9:00 hs / 2:00 a 10:00 hs Argentina.Miércoles: 21:00 a 1:00 hs / 22:00 a 2:00 hs Argentina.📍 CondicionesModalidad: 100% remotoResidencia: Exclusivo para residentes en Colombia/MéxicoContratación: Relación a largo plazoJornada: Full Time o Part TimeCompensación: Salario mensual en USD💻 Es requisito contar con computadora propia e internet estable.📩 ¿Te interesa?#DataFactory #BusquedaLaboral #SoporteTecnico #ITJobs #RemoteJob #DatosDeportivos #CustomerSupport