Analista De Soporte Técnico-Help Desk

En Distecna nos encontramos en la búsqueda de un Help Desk/Soporte Técnico para sumarse a nuestro equipo de Infraestructura.
La posición tendrá como principal objetivo brindar soporte técnico presencial y remoto a los usuarios internos, asegurando la rápida resolución de incidentes y el correcto funcionamiento de los puestos de trabajo, contribuyendo a la continuidad de la operación de la compañía.
Principales responsabilidadesAtender, registrar, categorizar y resolver tickets de soporte técnico N1/N2.Diagnosticar, reparar, configurar y realizar mantenimiento preventivo y correctivo de PCs, notebooks, impresoras y periféricos.Preparar y entregar equipamiento para nuevos ingresos, incluyendo instalación de software corporativo y reacondicionamiento de equipos.Gestionar altas, bajas y modificaciones de usuarios, casillas y grupos de correo en Google Workspace.Administrar usuarios y licencias en Active Directory, Entra ID y Microsoft 365.Gestionar y monitorear la plataforma corporativa de Endpoint Security / Antivirus, incluyendo instalación y actualización de agentes, configuración de políticas y análisis de alertas de seguridad.Diagnosticar problemas básicos de redes LAN/Wi-Fi y brindar soporte en la configuración de accesos VPN.Mantener actualizado el inventario de activos de IT, incluyendo equipos, monitores, licencias e insumos.Escalar incidentes complejos a las áreas especializadas o proveedores correspondientes y realizar el seguimiento hasta su resolución.
Requisitos1 a 2 años de experiencia en posiciones de Soporte Técnico, Help Desk o Mesa de Ayuda, preferentemente en empresas medianas o grandes.Estudiante avanzado/a o graduado/a de Tecnicaturas o carreras universitarias en Sistemas, Informática, Redes o afines.Dominio avanzado de Windows 11 (excluyente).Conocimientos básicos/intermedios de macOS.Experiencia con Google Workspace, Active Directory, Entra ID (Azure AD) y Microsoft 365.Experiencia en administración de consolas corporativas de Endpoint Security / Antivirus. Se valorará experiencia con Cisco AMP / Secure Endpoint.Conocimientos de TCP/IP, DNS, DHCP, VPN y cableado estructurado.
BuscamosUna persona con vocación de servicio y orientación al cliente interno, capacidad analítica para resolver problemas, autonomía y proactividad.También será importante contar con excelentes habilidades de comunicación, capacidad para gestionar prioridades en contextos dinámicos y facilidad para trabajar en equipo.
¿Qué ofrecemos?Un equipo de trabajo dinámico y colaborativo.Modalidad de trabajo híbrida.Remuneración acorde a las responsabilidades y experiencia.Excelente paquete de beneficios.Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
Si te interesa formar parte de nuestro equipo de infraestructura y desarrollarte en un entorno dinámico, ¡queremos conocerte!