Analista de Soporte Técnico TI

Sobre el puesto

Para brindar soporte a nuestra operación de Call Center en República Dominicana y asistencia remota a colaboradores de otros países.

Funciones

• Instalación, configuración y mantenimiento de computadoras y periféricos.
• Atención y resolución de incidencias de Windows, Mac, Microsoft Office y aplicaciones empresariales.
• Monitoreo de red, diagnóstico de conectividad, redes LAN, internet y equipos de comunicación.
• Realización de copias de seguridad y restauración de datos.
• Gestión de tickets de soporte y seguimiento hasta su resolución.
• Soporte a telefonía, diademas y softphones.
• Configuración de cuentas de usuario, accesos y licencias.
• Gestión de licencias de software y actualizaciones.
• Soporte remoto mediante AnyDesk.
• Coordinación con el equipo de TI y proveedores externos.
• Control de inventario tecnológico y documentación de incidencias.

Requisitos

• Formación técnica o universitaria en Informática, Sistemas o áreas afines.
• 3 a 5 años de experiencia en soporte técnico o funciones similares.
• Dominio de Windows, hardware y Microsoft Office.
• Conocimientos de redes y conectividad.
• Experiencia en herramientas de soporte remoto.
• Capacidad para trabajar de manera autónoma, resolver problemas y brindar atención efectiva a usuarios.
• Experiencia en Call Centers: deseable.
• Conocimiento de telefonía VoIP: deseable.
• Familiaridad con CRMs como Zoho, uContact o herramientas similares: deseable.
• Inglés técnico básico: deseable.

Horario

• 100 % presencial.
• Lunes a Viernes y días feriados: 9:00 a. m. – 6:00 p. m.
• Sábados: 9:00 a. m. – 1:00 p. m.
• Contrato por tiempo indefinido.

Salario

• Salario a discutir en entrevista.

Beneficios

• Hora de almuerzo.
• Seguro médico.

Como aplicar

• Envía tu CV por correo electrónico.
• Asunto del correo: Postulación – Analista de Soporte Técnico TI.

Ubicacion

• Santo Domingo, República Dominicana (Próximo a Av. Monumental)