Analista de TI

DescripciónGarantizar la continuidad operativa de los servicios tecnológicos de la compañía mediante la atención oportuna de incidentes y requerimientos de usuarios, la administración operativa de la infraestructura tecnológica y la ejecución de controles de ciberseguridad, contribuyendo a la estabilidad, disponibilidad y protección de los activos tecnológicos de la organización.
RequerimientosSoporte a usuarios (Nivel 1 y 2)Atender, diagnosticar y documentar incidentes de hardware, software y redes (presencial y remoto) bajo SLA, gestionando tickets y escalando casos complejos.Capacitar y orientar a usuarios en el uso de herramientas tecnológicas.Gestión de infraestructura TIConfigurar, mantener y controlar el inventario de equipamiento tecnológico (estaciones de trabajo, laptops, móviles y periféricos).Apoyar la administración de servidores (físicos/virtuales) y el monitoreo de redes (LAN, WAN, Wi-Fi, VPN).Gestión de identidades y accesosAdministrar el ciclo de vida de cuentas de usuario (altas, bajas y modificaciones).Gestionar permisos, perfiles y grupos de seguridad conforme a las políticas de acceso.Seguridad y cumplimientoAplicar parches, hardening y controles de autenticación (MFA).Monitorear herramientas de seguridad (antivirus, EDR), reportar incidentes y colaborar en auditorías y concientización.Continuidad operacionalEjecutar y verificar respaldos, participar en pruebas de continuidad y apoyar la recuperación de servicios y planes de contingencia.Mejora continuaProponer automatizaciones y optimizaciones operativas, mantener la documentación técnica actualizada y participar en proyectos del área.