Analista de TI

💻 ¡Buscamos Analista de TI! #haypega
En Southbound diseñamos y operamos viajes por Chile para clientes y agencias internacionales. Buscamos un/a Analista de TI que contribuya a la continuidad de nuestros sistemas y ayude a convertir necesidades de las distintas áreas en soluciones tecnológicas útiles.
🔎 ¿Cuál será tu rol?
El cargo combina soporte a usuarios, administración y mejora de sistemas, análisis de datos y desarrollo de soluciones. Atendemos a equipos ubicados en distintas ciudades, por lo que parte importante del soporte se realiza de forma remota. El trabajo presencial se desarrolla en nuestra oficina de Puerto Varas.
🛠️ Responsabilidades
• Diagnosticar y resolver incidentes de usuarios, equipos y aplicaciones; registrar las acciones realizadas, escalar cuando corresponda y verificar el cierre.
• Monitorear servicios y apoyar el mantenimiento preventivo de estaciones de trabajo, servidores, redes, accesos y respaldos.
• Analizar requerimientos con otras áreas y desarrollar consultas SQL, reportes, automatizaciones o mejoras de aplicaciones.
• Probar y documentar los cambios antes de implementarlos, considerando la continuidad del servicio y la protección de la información.
• Identificar problemas recurrentes, proponer mejoras y comunicar avances, riesgos y resultados con claridad.
📌 Requisitos
• Formación técnica o profesional en informática, sistemas o un área afín, o experiencia equivalente demostrable.
• Experiencia práctica en soporte a usuarios y diagnóstico de problemas de software, equipos o conectividad.
• Manejo de Windows, Microsoft 365 y consultas SQL.
• Capacidad para organizar el trabajo, atender prioridades cambiantes y documentar soluciones.
• Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida, con presencialidad en Puerto Varas o Santiago.
⭐ Experiencia que valoramos
Además de los requisitos anteriores, será un aporte haber trabajado en alguna de estas áreas:
• Administración de servidores, accesos, respaldos y recuperación de servicios.
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