Analista de TI

Modalidad: PresencialHorario: Fijo, con disponibilidad fuera de horario cuando se requieraExperiencia: 1 a 3 añosFormación: Estudiante de Ingeniería en Sistemas o carreras afinesIdioma: No se requiere inglés
Objetivo del puestoAdministrar y mantener la infraestructura tecnológica de la empresa (on-premise y nube) y brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios.
ResponsabilidadesBrindar soporte técnico a usuarios en hardware y software.Administrar los activos de TI (laptops, monitores, mouse, teclados, audífonos) y servidores.Asignar y descargar equipos a usuarios, manteniendo el inventario actualizado.Gestionar Action1 para el despliegue de actualizaciones y el soporte remoto a usuarios.Gestionar usuarios, grupos y accesos en Microsoft Entra ID.Administrar Microsoft 365 desde el Admin Center y dar soporte en Teams y Outlook.Crear y gestionar recursos en Microsoft Azure.Apoyar en la configuración y monitoreo básico del firewall Fortigate y de la red.Dar soporte a la telefonía VoIP: extensiones, configuración de equipos y fallas comunes.Administrar el control de acceso físico a la oficina.Brindar soporte de primer nivel en Jira para las aplicaciones de los clientes, documentando y escalando incidencias.
Requisitos indispensablesMicrosoft Azure (creación de recursos).Microsoft 365 / Admin Center (Teams y Outlook).Conocimientos básicos en reparación de equipos.
Requisitos con nivel básico (necesarios, sin exigir dominio)Fortigate.Redes.Telefonía VoIP.DNS.Action1 u otra herramienta RMM.Jira.Control de acceso físico a la oficina.
DeseablesComputación en la Nube (Azure. AWS)
Habilidades blandasOrientación al servicio.Comunicación clara con usuarios no técnicos.Documentación y orden en los procedimientos.