Analista de TI

¡Buscamos Analista de TI Junior!Modalidad: Híbrida – Santiago de ChileNivel: JuniorExperiencia: 2 a 3 años Renta LIQUIDA $ 1.000.000
🚀 Proyecto de alto impacto
En EvolvIT estamos en búsqueda de un/a Analista de TI Junior para integrarse a un proyecto desafiante, brindando soporte tecnológico, gestionando requerimientos e incidencias y apoyando el monitoreo y mejora continua de los servicios TI.
Propósito del perfilAsegurar la continuidad y correcto funcionamiento de los servicios tecnológicos, atendiendo y gestionando requerimientos de clientes internos, monitoreando los puntos de servicio y generando información que permita identificar oportunidades de mejora y optimización.
Principales funcionesImportarte: Orientado al análisis de incidencia (causa y raíz ) y conocimiento en Automatización• Atender requerimientos técnicos de clientes internos a través de los canales establecidos y plataformas de gestión de tickets.• Gestionar, solucionar y/o derivar técnicamente incidencias y requerimientos, siguiendo los protocolos y niveles de servicio definidos.• Monitorear la implementación de nuevos sistemas y soluciones tecnológicas en los distintos puntos de servicio.• Monitorear el funcionamiento diario de los servicios TI, asegurando continuidad operacional y cumplimiento de los tiempos de respuesta.• Realizar seguimiento de incidentes y apoyar la identificación de causas y soluciones.• Elaborar reportes periódicos sobre funcionamiento de servicios, incidencias, tiempos de atención y resolución.• Analizar información para detectar oportunidades de optimización y mejora de los servicios tecnológicos.• Apoyar las distintas actividades del área de TI necesarias para asegurar el correcto funcionamiento de los puntos de servicio.
Conocimientos requeridos• Experiencia en soporte y gestión de servicios TI.• Manejo de sistemas de Ticketing / Mesa de Ayuda.• Gestión y seguimiento de incidencias y requerimientos.• Conocimientos de Power BI y Power Query, o herramientas similares de análisis de datos.• Manejo de Excel y herramientas de reportería.• Deseable conocimiento de procesos ITIL y gestión de niveles de servicio (SLA).
Experiencia requerida• 2 a 3 años de experiencia como Analista de TI, Soporte TI, Mesa de Ayuda, Operaciones TI o posiciones similares.
Competencias• Proactividad.• Capacidad analítica y resolución de problemas.• Orientación al cliente interno.• Organización y seguimiento.• Comunicación efectiva.• Trabajo en equipo.
¿Por qué sumarte a EvolvIT?🤝 Acompañamiento constante por parte de nuestro equipo.🚀 Participación en proyectos de alto impacto y visibilidad.⚡ Ambiente colaborativo y ágil.📈 Foco en el desarrollo profesional.💡 Desafíos tecnológicos reales.
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