Analista De Ticket Management SOC

Responsable de gestionar y realizar el seguimiento de tickets e incidentes de seguridad, asegurando el cumplimiento de SLA, prioridades, escalaciones y backlog. Disponibilidad para seguimiento según necesidad en 24x7. Modalidad: Presencial primeros dos meses, y luego hibrida. Requisitos: Técnico, egresado o bachiller de Sistemas, Informática, Ciberseguridad, Redes o carreras afines. 2 a 3 años de experiencia en Ticket Management, ITSM, Mesa de Servicios, NOC o SOC. Experiencia en gestión de SLA y backlog. Conocimiento de herramientas de Ticketing / ITSM. Excel intermedio. Conocimientos básicos/intermedios de Ciberseguridad y operación SOC. Deseable conocimiento de SIEM, EDR/XDR, SOAR, incidentes de seguridad, IOC y MITRE ATT&CK. Deseable ITIL 4 Foundation. Competencias: Organización, Seguimiento, Proactividad, Comunicación, Priorización, Orientación a resultados, Trabajo bajo presión.