Analista Jr. de Monitoreo y Gestión de Incidentes

Funciones

• Monitorear redes y plataformas operativas, detectando y gestionando incidentes de principio a fin dentro de los tiempos de SLA establecidos.
• Coordinar la resolución de fallas con proveedores, equipos internos y clientes internacionales, adaptándote a dinámicas de turnos y franjas horarias flexibles.
• Generar reportes analíticos de tendencias en Excel para identificar fallas recurrentes y proponer oportunidades de mejora continua.

Requisitos

• Experiencia previa en Service Desk, Help Desk, Soporte Técnico, Monitoreo de Operaciones o roles afines a tecnología/call center técnico.
• Manejo fluido de Microsoft Excel y herramientas de Microsoft Office.
• Perfil con sólida actitud, capacidad analítica, autonomía, excelente comunicación e interés por el área tecnológica.
• Residencia en CABA o Primer Cordón de Buenos Aires (excluyente).
• Deseable: Nivel de inglés B2 (para clientes internacionales) y estudios en Sistemas, Redes, Informática o carreras afines.

Horario

• Esquema: Híbrido flexible (2 días oficina x 3 días home office)

Beneficios

• Prepaga de primer nivel
• Acceso a academia de formación
• Sesiones de coaching
• Clases de inglés
• Programas de incentivos
• Propuestas de bienestar corporativo

Como aplicar

• Enviar tu CV por correo electrónico
• Indicar en el asunto "Analista Monitoreo ATM / LATAM"

Ubicacion

• CABA, Primer Cordón de Buenos Aires