Analista Junior De Calidad Back Office Híbrido

En NTT DATA buscamos personas con orientación a la calidad, capacidad analítica y pasión por la mejora continua. Si deseas desarrollarte en un entorno dinámico y contribuir a la excelencia operativa, ¡queremos conocerte!
¿Cuál será tu misión?Serás responsable de evaluar y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad en los procesos de Back Office, identificando oportunidades de mejora que contribuyan a la eficiencia operativa y al cumplimiento de los acuerdos de servicio.
¿Qué harás?Ejecutar auditorías de calidad sobre procesos y transacciones de Back Office.Realizar revisiones de muestras operativas de acuerdo con la metodología establecida.Verificar el cumplimiento de procedimientos operativos (SOP), políticas internas, KPIs y SLAs.Identificar desviaciones y oportunidades de mejora en los procesos.Elaborar reportes de auditoría con análisis de resultados, causa raíz y propuestas de acciones correctivas y preventivas.
¿Qué buscamos?Bachiller en Administración, Ingeniería, Finanzas, Recursos Humanos, Calidad o carreras afines.Experiencia mínima de 1 año en control de calidad, auditoría, compliance operativo o procesos de Back Office.Deseable experiencia en empresas BPO o Centros de Servicios Compartidos.Conocimiento de metodologías de auditoría y control de calidad.Manejo de indicadores de gestión (KPIs y SLAs).Excel intermedio-avanzado.Experiencia utilizando ERP, CRM o sistemas de Back Office.Inglés intermedio.
¿Qué ofrecemos?Modalidad híbrida.Horario de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.Contrato renovablePlanilla completa desde el primer día.Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional dentro de una compañía global líder en transformación digital.
En NTT DATA promovemos un entorno diverso e inclusivo, donde valoramos el talento y las ideas de todas las personas. Nuestro proceso de selección se basa en las competencias y el potencial de cada candidato, sin distinción de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, origen étnico o cualquier otra condición.