Analista MIS (Management Information System)

Analista de Datos. Responsable de generar y analizar información de indicadores de servicio (llamadas y medios digitales), resguardar bases de datos, dar seguimiento a métricas de los colaboradores y elaborar reportes y presentaciones de resultados para las distintas líneas de negocio. Responsabilidades: obtener y analizar información de interacciones (llamadas y digitales) en Salesforce, Aivo, CMS y CRM; dar seguimiento a métricas de colaboradores mediante reportes de Talkdesk; monitorear y analizar procesos de IVR; elaborar presentaciones de resultados de todas las líneas de negocio. Requisitos: Licenciatura/Ingeniería terminada o en curso; 1 año en análisis de bases de datos y/o reportería; Excel Avanzado (85%) – tablas dinámicas, fórmulas complejas y macros; Paquetería Office (Word, PowerPoint, Outlook) 70%; SQL básico (20%) | Tableau/Power BI básico (50%); conocimiento en sistemas ERP y CRM; manejo de métricas y KPI’s. Sede: Eje Central. Horario: 9:00–19:00 hrs (jornada de 10 horas). Descanso: sábado y domingo. Sueldo y Bono Mensual. Prestaciones de ley. Postúlate directamente en CazVid.