Analista Operaciones Terrestre

¡Únete a nuestro equipo en Ocean Network Express (ONE) Guatemala!
En Ocean Network Express (ONE) estamos buscando un Analista de Operaciones Terrestre para unirse a nuestro equipo. Buscamos a un profesional dinámico, responsable y alineado con nuestras estrategias e indicadores de negocio, enfocado en garantizar la excelencia operativa diaria, la gestión eficiente del transporte y el cobro oportuno de servicios.
Propósito del Rol:
Alinearse con la visión y los Core Values de la compañía, ejecutando las operaciones diarias de transporte, facturación y atención al cliente, mientras promueve un entorno de colaboración y control de riesgos operativos.
Responsabilidades Clave:
Gestión Operativa y Transporte: Coordinar transporte marítimo/terrestre de exportación, emisión de órdenes de trabajo, rastreo GPS, revisión de movimientos de barcos (OPUS), manifiestos y creación de BL manual.Atención al Cliente y Facturación: Resolver consultas de operaciones, atención vía CRM (casos/chat), liquidación y cobro de cargos locales (transporte, GPS, energía eléctrica) y estimación de costos a clientes.Gestión de Tarifas y Análisis: Analizar y solicitar tarifas según vigencia/rutas, generar reportes de desempeño, monitorear KPIs e implementar políticas e informes de riesgo operativo.Requisitos del PuestoFormación académica: Licenciatura o estudios avanzados en Comercio Internacional, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Logística o carreras afines.Experiencia: Mínimo de 1 a 3 años en puestos de operaciones logísticas, servicio al cliente operativo o gestión de transporte en navieras, agentes de carga (FF) o empresas de logística.Idioma: Dominio del idioma inglés al 85% como mínimo (avanzado, hablado y escrito).Herramientas: Manejo de plataformas CRM (deseable).Competencias: Orientación al detalle, capacidad analítica, resolución de problemas, excelente comunicación verbal y escrita, e inclinación al trabajo en equipo bajo el liderazgo de valores corporativos.OfrecemosPertenecer a una de las empresas navieras globales líderes en la industria marítima.Paquete de beneficios competitivos y todas las prestaciones de ley.Excelente ambiente laboral basado en valores sólidos y oportunidades de crecimiento continuo.
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Envíanos tu CV actualizado postulándote a esta vacante. ¡Queremos conocerte!