Analista Operaciones Terrestre
Aviso de fuente externaen Ocean Network Express Latin America
Ocean Network Express Latin America busca un Analista de Operaciones Terrestre para coordinar transporte, facturación, atención al cliente y análisis operativo.
Salario
No especificado
Ubicación
Guatemala City, Guatemala
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Analista Operaciones Terrestre
Guatemala City, Guatemala
Descripción del empleo
Sobre el puesto
Ocean Network Express Latin America busca un Analista de Operaciones Terrestre para su equipo en Guatemala. El rol ejecuta operaciones diarias de transporte, facturación y atención al cliente, alineado con la visión y los valores de la compañía. Su propósito es contribuir a la excelencia operativa, la gestión eficiente del transporte y el cobro oportuno de servicios, promoviendo la colaboración y el control de riesgos operativos.
Responsabilidades
- Gestión operativa y transporte: Coordinar el transporte marítimo y terrestre de exportación; emitir órdenes de trabajo; rastrear GPS; revisar movimientos de barcos en OPUS y manifiestos; y crear BL manual.
- Atención al cliente y facturación: Resolver consultas de operaciones y atender casos y chats vía CRM; liquidar y cobrar cargos locales de transporte, GPS y energía eléctrica; y estimar costos para clientes.
- Gestión de tarifas y análisis: Analizar y solicitar tarifas según vigencia y rutas; generar informes de desempeño; monitorear KPIs; e implementar políticas e informes de riesgo operativo.
Requisitos
- Licenciatura o estudios avanzados en Comercio Internacional, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Logística o carreras afines.
- De 1 a 3 años de experiencia en operaciones logísticas, servicio al cliente operativo o gestión de transporte en navieras, agentes de carga (FF) o empresas de logística.
- Dominio avanzado del inglés, hablado y escrito, de al menos 85%.
- Manejo de plataformas CRM, deseable.
- Orientación al detalle, capacidad analítica, resolución de problemas, excelente comunicación verbal y escrita, y disposición para el trabajo en equipo bajo el liderazgo de valores.
Cómo postularte
Postúlate directamente en CazVid.
Datos clave
- Se requiere licenciatura o estudios avanzados en una carrera afín.
- Se requiere de 1 a 3 años de experiencia en operaciones logísticas, servicio al cliente operativo o gestión de transporte.
- Se requiere dominio avanzado del inglés, hablado y escrito, de al menos 85%.
- El manejo de plataformas CRM es deseable.
Preguntas frecuentes
¿Qué funciones incluye el puesto?
Incluye coordinar transporte de exportación, atender consultas y casos de clientes, gestionar cargos locales y analizar tarifas e indicadores.
¿Qué formación y experiencia se requieren?
Se solicita licenciatura o estudios avanzados en una carrera afín y de 1 a 3 años de experiencia en operaciones logísticas, servicio al cliente operativo o gestión de transporte.
¿Qué nivel de inglés se requiere?
Se requiere dominio avanzado del inglés, hablado y escrito, de al menos 85%.