Analista Operativo CA
Aviso de fuente externaen WTW
Analista Operativo CA en WTW: gestión de procesos de seguros, validación de solicitudes y seguimiento con aseguradoras para atender a los clientes.
Salario
No especificado
Ubicación
Medellín, Colombia
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Analista Operativo CA
Medellín, Colombia
Descripción del empleo
Sobre el puesto
El Analista de Operaciones de Seguros gestiona solicitudes de clientes y contribuye a la satisfacción del cliente y al éxito de la unidad de negocio. El puesto abarca los procesos operativos de las líneas de Health & Benefits en Latinoamérica, asegurando el cumplimiento de los tiempos acordados y las condiciones pactadas en los contratos de seguros.
Responsabilidades
- Revisar y validar documentación de clientes de América Latina para ingresos a pólizas de vida y salud, reembolsos, siniestros, cobros y renovaciones.
- Mantener comunicación con clientes y ejecutivos de cuenta sobre el estado de las solicitudes, respuestas de la compañía, documentos adicionales y movimientos.
- Actualizar diariamente la información en la herramienta WTW Benefits Engine.
- Enviar documentación a compañías aseguradoras según las solicitudes de los clientes.
- Hacer seguimiento ante las aseguradoras para procurar respuestas dentro de los tiempos acordados (SLA) y confirmar oportunamente los movimientos al cliente.
- Analizar y validar las respuestas de las compañías aseguradoras para comprobar que cumplan las condiciones pactadas en los contratos de seguros.
- Asegurar la calidad del servicio y la atención a clientes internos y externos; apoyar actividades técnicas, administrativas y comerciales; colaborar con equipos multidisciplinarios para mejorar la eficiencia operativa y cumplir métricas de desempeño y calidad del servicio.
Datos clave
- Gestiona procesos operativos de Health & Benefits en Latinoamérica.
- Actualiza diariamente la información en WTW Benefits Engine.
- Realiza seguimiento a aseguradoras para cumplir los tiempos acordados (SLA).
Salario estimado
Salario estimado para servicio al cliente en Colombia: COP 1.100.000 - 2.050.000 al mes, según 150 ofertas con salario publicado en CazVid. Es una estimación, no el salario ofrecido.
Preguntas frecuentes
¿Qué funciones tiene el puesto?
Incluye revisar documentación, actualizar información en WTW Benefits Engine y hacer seguimiento a solicitudes ante las aseguradoras.
¿Con quién se comunica el analista?
Se comunica con clientes y ejecutivos de cuenta sobre el estado de las solicitudes, respuestas, documentos adicionales y movimientos.
¿Qué debe validar sobre las respuestas de las aseguradoras?
Debe analizar y validar que las respuestas cumplan las condiciones pactadas en los contratos de seguros.
¿Cuánto paga este empleo?
Esta oferta no indica el salario. Como referencia, el salario estimado para servicio al cliente en Colombia es de COP 1.100.000 - 2.050.000 al mes, según 150 ofertas con salario publicado en CazVid. Es una estimación, no el salario ofrecido.