Analista Senior De Datos - Contact Center

Nuestro Equipo de Trabajo
Trabajamos en un grupo con diferentes áreas de expertise y grados de experiencia, somos responsables de mejorar los procesos y la experiencia de nuestros productos y usuarios.
Le apostamos aMantener un buen ambiente de trabajo dentro del equipoCrear y compartir nuevas ideas que aportan valor al negocioAprender cosas nuevas, olvidar las que no aportan valor y mejorar constantemente aquellas que son prioritarias para el negocioColaborar estrechamente en el diseño, desarrollo y mejora de nuestros productos, servicios y procesos de manera eficiente para entregar una experiencia inolvidable a nuestros clientes internos y externosNo tener miedo cuando cometemos errores y a aprender de ellos rápidamente para crecer y mejorar como personas y como compañía
Como Analista Senior de Datos - Contact Center deberás analizar e implementar procedimientos, políticas y normas que permitan detectar transacciones sospechosas o ilícitas por medio del correcto análisis de datos, así como la generación de reportes y tableros que brinden visibilidad estratégica al liderazgo para la toma de decisiones oportunas.
Actividades principales:Consolidar información obtenida en diferentes bases de datos, con el fin de identificar tendencias y patrones de comportamientos inusuales o sospechosos.Desarrollar informes, paneles de control y visualizaciones interactivas, con el fin de respaldar la toma de decisiones dentro de la Gerencia.Analizar grandes bases de datos, con el fin de extraer información relevante, realizar consultas e investigaciones de usuarios por medio de las diferentes herramientas de análisis de datos.Comunicar de manera efectiva la metodología analítica utilizada; así como interpretar y transformar los datos, con el fin de establecer estrategias para alcanzar los objetivos establecidos.
Si cumples con lo siguiente, aplica:
Experiencia laboral específica: manejo de bases de datosExperiencia y capacidad de análisis de datosDominio de SQLGraduado de Licenciatura en Matemática, Física, Ingeniería en Ciencias y Sistemas, Ingeniería Industrial, carreras afines a las anteriores