Analista SSR De Microinformática Soporte Técnico L

En Stefanini LATAM nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista Ssr de Microinformática para sumarse al equipo de Tecnología de un importante cliente del rubro bancario.
Buscamos una persona con experiencia en soporte técnico de segundo nivel, orientada a la resolución de incidentes complejos de hardware y software, que disfrute trabajar en entornos corporativos de alta disponibilidad y con foco en la calidad del servicio.
📍 Modalidad: 100% Presencial en Retiro, CABA📅 Horario: Lunes a viernes de 9 a 18hs
Responsabilidades:Brindar soporte técnico de segundo nivel (L2) de forma presencial y remota.Diagnosticar y resolver incidentes de hardware, software, sistemas operativos y conectividad.Instalar, configurar y mantener PCs, notebooks, impresoras y dispositivos de usuario final.Gestionar tickets y asegurar el cumplimiento de los SLA.Participar en proyectos de implementación, renovación y migración de equipos.Administrar activos tecnológicos y documentar procedimientos técnicos.
Requisitos:Estudiantes o graduados de carreras de Sistemas o afines.2 a 3 años de experiencia en Soporte Técnico, Microinformática, Service Desk o Help Desk L2.Experiencia en resolución de incidentes de hardware y software.Conocimientos de Windows 10/11, Microsoft 365, redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi) y herramientas de acceso remoto.Manejo de herramientas de ticketing (ServiceNow, Jira, Zendesk, Remedy o similares).Conocimientos de ITIL.Se valorará experiencia en el rubro bancario o financiero y certificaciones como ITIL, Microsoft o CompTIA.
Si te apasiona la tecnología y querés desarrollarte en un entorno corporativo de alta exigencia, ¡postulate y sumate a Stefanini LATAM!