Analista Técnico De Producto Medidores Eléctricos Electrónicos

Buscamos una persona organizada, con curiosidad técnica y buenas habilidades de comunicación para unirse a nuestro equipo. El puesto es clave para garantizar la calidad de nuestros productos, actuar como puente entre la fábrica y los clientes, y mantener una documentación precisa y actualizada. No se requiere experiencia previa en el sector — ofrecemos capacitación completa.
Responsabilidades Principales · Verificación de cambios al producto: Revisar y validar los cambios realizados a los medidores eléctricos electrónicos por parte de la fábrica, tanto a nivel de hardware como de software, asegurando que cumplan con los requerimientos establecidos. Registrar y reportar cualquier no conformidad encontrada durante el proceso de verificación, con evidencia fotográfica o registros de prueba.· Soporte técnico a clientes: Atender consultas y dudas técnicas de los clientes, brindando respuestas claras y oportunas. Registrar de forma precisa las modificaciones solicitadas por los clientes, dándoles seguimiento hasta su resolución.· Coordinación con fábrica: Actuar como enlace entre el equipo comercial/clientes y el fabricante, transmitiendo requerimientos, aclarando especificaciones técnicas y comunicando avances o tiempos de entrega de las modificaciones. Esta comunicación se realiza en inglés.· Control de versiones: Mantener un registro actualizado de versiones de firmware y hardware de los medidores, asegurando trazabilidad completa de los cambios a lo largo del tiempo.· Documentación: Documentar procesos, resultados de verificaciones y modificaciones de manera clara y organizada. Colaborar en la revisión y actualización de manuales técnicos y fichas de producto, asegurando que estén al día y sean comprensibles para el cliente.· Gestión de requerimientos: Interpretar los pedidos de los clientes, hacer las preguntas correctas cuando la información sea incompleta, y priorizar solicitudes cuando haya múltiples pedidos activos simultáneamente.
Perfil Buscado
Formación técnica o universitaria en Electrónica, Electricidad, Sistemas o afín (o experiencia equivalente demostrable).· Idiomas: Inglés intermedio-avanzado (lectura, escritura y conversación oral), con énfasis en vocabulario técnico para comunicación con proveedores y fabricantes· Comprensión técnica: Capacidad para leer e interpretar esquemas eléctricos, diagramas de bloques y documentación técnica.· Instrumentación básica: Manejo de herramientas básicas de medición (multímetro, entre otras), según la profundidad de verificación requerida.· Precisión: Atención al detalle y meticulosidad — un error en la documentación de un cambio puede tener consecuencias técnicas importantes.· Comunicación: Buenas habilidades de comunicación escrita y oral para interactuar con clientes y equipo interno.· Organización: Capacidad de organización y priorización cuando hay múltiples tareas o pedidos activos.· Actitud: Actitud proactiva, tolerancia a la ambigüedad y disposición para aprender.· Informática: Manejo básico de herramientas de oficina (Word, Excel, correo electrónico).
Se Valorará · Conocimiento previo sobre medidores eléctricos electrónicos o sistemas de medición de energía.· Experiencia en soporte técnico o atención a clientes industriales.· Familiaridad con herramientas de documentación, gestión de tickets o plataformas de seguimiento de requerimientos.· Experiencia en comunicación técnica con proveedores o fabricantes en el exterior.· Conocimiento básico de protocolos de comunicación usados en medidores (DLMS/COSEM, Modbus, etc.).
Habilidades Blandas Clave · Capacidad analítica para identificar discrepancias entre requerimientos y lo implementado.· Criterio para escalar problemas cuando sea necesario.· Proactividad para proponer mejoras en procesos de verificación o documentación.· Empatía y orientación al cliente en la atención de consultas técnicas.