Analista WFM RTA Y Campañas Outbound

Experiencia en Call Center - BPO y manejo de campañas de salida. Requisitos: mínimo 1 a 2 años en Workforce Management (RTA/GTR), conocimientos en configuración, monitoreo y optimización de campañas Outbound, formación en Ingeniería Industrial, Administración, Estadística, Sistemas o carreras afines. Funciones: monitorear en tiempo real la adherencia, niveles de servicio y productividad; configurar, activar y optimizar estrategias de marcación y bases de datos; gestionar desviaciones de capacidad, cobertura de turnos, breaks y ausentismo; generar reportes y análisis intradía. Condiciones laborales: Tipo de contrato: Indefinido. Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. Disponibilidad: Se trabajan festivos ocasionales. Salario: 2.500.000 + aux de transporte. Sector: Aguacatala-Medellín.