Analistas Junior De Mesa De Ayuda
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Gse busca técnicos, tecnólogos o profesionales con experiencia en Mesa de Ayuda y soporte técnico a usuarios. Contrato indefinido en Tunja.
4 candidatos se postularon a esta vacante.
Salario
No especificado
Ubicación
Tunja, Colombia
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Analistas Junior De Mesa De Ayuda
Tunja, Colombia
Descripción del empleo
Sobre el puesto
Gse busca técnicos, tecnólogos o profesionales en Sistemas, Electrónica, Redes, Telecomunicaciones, Ingeniería de Sistemas o carreras afines, con experiencia previa en Mesa de Ayuda, Mesa de Servicios, Service Desk o soporte técnico a usuarios.
El contrato es a término indefinido. La modalidad es presencial en Tunja. El horario es de domingo a domingo, con turnos rotativos de 7,5 horas dentro de una operación 24/7.
Responsabilidades
- Atender y gestionar incidentes y requerimientos.
- Hacer seguimiento de casos y orientar a los usuarios.
- Contribuir al cumplimiento de niveles de servicio y a la solución de casos.
Requisitos
- Experiencia en Mesa de Ayuda, Mesa de Servicios, Service Desk o soporte técnico a usuarios.
- Orientación al servicio, comunicación asertiva y capacidad para gestionar incidentes y requerimientos.
- Seguimiento y solución de casos, trabajo en equipo y proactividad.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
- Se valora la experiencia en operaciones de Mesa de Ayuda bajo esquemas de trabajo híbrido y/o atención de servicios tecnológicos.
Cómo postularte
Postúlate directamente en CazVid.
Datos clave
- Contrato a término indefinido.
- Modalidad presencial en Tunja.
- Horario de domingo a domingo, con turnos rotativos de 7,5 horas en una operación 24/7.
- Se requiere experiencia en Mesa de Ayuda, Mesa de Servicios, Service Desk o soporte técnico a usuarios.
Preguntas frecuentes
¿Qué tareas incluye el puesto?
Incluye atender y gestionar incidentes y requerimientos, hacer seguimiento de casos, orientar a usuarios y cumplir niveles de servicio.
¿Qué experiencia y habilidades se requieren?
Se requiere experiencia en Mesa de Ayuda, Mesa de Servicios, Service Desk o soporte técnico a usuarios. También se mencionan orientación al servicio, comunicación asertiva, trabajo en equipo y proactividad.
¿Cómo puedo postularme?
Postúlate directamente en CazVid.