Analistas Junior De Mesa De Ayuda

Técnicos, tecnólogos o profesionales en Sistemas, Electrónica, Redes, Telecomunicaciones, Ingeniería de Sistemas o carreras afines, con experiencia previa en Mesa de Ayuda, Mesa de Servicios, Service Desk o soporte técnico a usuarios. Buscamos personas que tengan experiencia en la atención y gestión de incidentes y requerimientos, seguimiento de casos, orientación a usuarios y cumplimiento de niveles de servicio. Valoramos especialmente la experiencia en operaciones de Mesa de Ayuda bajo esquemas de trabajo híbrido y/o atención de servicios tecnológicos. Condiciones laborales: Salario: $1.750.905 + prestaciones de ley. Contrato: Término Indefinido. Modalidad: Presencial – Tunja. Horario: Domingo a domingo, con turnos rotativos de 7,5 horas dentro de una operación 24/7. Requisitos: Experiencia en Mesa de Ayuda / Mesa de Servicios, orientación al servicio y atención de usuarios, comunicación asertiva, capacidad para gestionar incidentes y requerimientos, seguimiento y solución de casos, trabajo en equipo y proactividad, disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.