Analyst Clients

SURA Investments Somos una plataforma Latinoamericana con alcance global, experta en soluciones de inversión y gestión de activos para personas, empresas e instituciones. Ponemos la innovación y tecnología al servicio de las inversiones y las personas, siempre considerando el desarrollo sostenible de los países en donde tenemos presencia.
Misión del cargo
Colaborar en la gestión de relaciones con los clientes mediante análisis detallados, coordinación efectiva de proyectos y desarrollo de iniciativas estratégicas que contribuyan a enriquecer la experiencia del cliente y fortalecer los resultados comerciales de la compañía.
Principales funciones
Liderar y coordinar proyectos orientados a mejorar la experiencia del cliente, incluyendo iniciativas de innovación en procesos y tecnologías de interacción.Colaborar en la planificación estratégica de las actividades del área de clientes, asegurando su alineación con los objetivos de la compañía.Preparar informes periódicos sobre el desempeño de las iniciativas del área y su impacto en los objetivos comerciales.Trabajar colaborativamente con las áreas de Marketing, Comercial, Canales Digitales y Tecnología para asegurar la implementación integral de las estrategias de clientes.Participar en la capacitación y acompañamiento de nuevos integrantes del equipo.Preparar materiales, análisis y presentaciones para reuniones de comité ejecutivo.Realizar el control y seguimiento del MTP del área.Preparar y gestionar el envío de comunicaciones regulatorias.Coordinar y gestionar eventos regionales y asambleas regulatorias.Gestionar y velar por las alianzas desarrolladas con distintos stakeholders.Cumplir con las políticas y lineamientos asociados a riesgo operacional, seguridad de la información, ciberseguridad y continuidad del negocio.Reportar oportunamente eventos de riesgo o incidentes identificados en sus procesos o en otros procesos de la organización.
Requisitos
Título profesional en Comunicaciones, Publicidad, Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines.Entre 1 y 2 años de experiencia en Marketing, Experiencia de Clientes o Relaciones Públicas.Experiencia en el sector financiero y/o de servicios.Inglés avanzado.Conocimientos de Adobe Illustrator y Adobe Photoshop.