App Support SSR Analyst
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Hires busca un/a App Support Analyst para dar soporte funcional, analizar incidentes y realizar pruebas de aplicaciones.
Salario
No especificado
Ubicación
Buenos Aires, Argentina
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
App Support SSR Analyst
Buenos Aires, Argentina
Descripción del empleo
Sobre el puesto
Hires busca un/a App Support Analyst para incorporarse a un equipo de tecnología y asegurar la continuidad y el correcto funcionamiento de las aplicaciones en una empresa multinacional. El rol es transversal y conecta a usuarios de negocio con equipos de IT mediante soporte funcional, análisis de incidentes y pruebas de aplicaciones.
La modalidad es de lunes a viernes, full time, híbrida en Recoleta, CABA.
Responsabilidades
- Gestionar y analizar tickets funcionales, identificando alcance, impacto, prioridad y posibles causas.
- Investigar incidentes y comportamientos de las aplicaciones mediante consultas SQL para realizar un diagnóstico.
- Escalar incidentes técnicos con información, evidencia y documentación clara, y hacer seguimiento hasta su resolución.
- Definir y ejecutar pruebas funcionales, de integración, regresión y end-to-end.
- Documentar requerimientos, incidentes, defectos, evidencias y resultados de pruebas.
- Identificar incidentes recurrentes y oportunidades de mejora en los procesos de soporte y testing.
Requisitos
- Ser estudiante o graduado/a de Sistemas, Informática, Ingeniería o carreras afines.
- Más de 2 años de experiencia en Application Support, Análisis Funcional, QA/Testing o posiciones similares.
- Conocimientos prácticos de SQL.
- Experiencia realizando pruebas funcionales, de integración, regresión y/o end-to-end.
- Inglés intermedio, principalmente para documentación y comunicación escrita.
- Se valoran conocimientos de APIs e integraciones y manejo de Jira, Azure DevOps o herramientas similares.
- Buenas habilidades analíticas, de organización, comunicación y documentación.
Datos clave
- Horario full time, de lunes a viernes.
- Modalidad híbrida en Recoleta, CABA.
- Se requiere experiencia en Application Support, Análisis Funcional, QA/Testing o posiciones similares.
- Se requieren conocimientos prácticos de SQL.
Preguntas frecuentes
¿En qué consiste el puesto?
Asegura la continuidad y el correcto funcionamiento de las aplicaciones mediante soporte funcional, análisis de incidentes y pruebas.
¿Qué requisitos se solicitan?
Se requiere ser estudiante o graduado/a de Sistemas, Informática, Ingeniería o carreras afines, experiencia en posiciones similares y conocimientos prácticos de SQL. También se solicita inglés intermedio.
¿Cuál es la modalidad y el horario?
La modalidad es híbrida en Recoleta, CABA, y el horario es full time de lunes a viernes.