App Support SSR Analyst

Buscamos un/a App Support Analyst para incorporarse a un equipo de tecnología y asegurar la continuidad y correcto funcionamiento de las aplicaciones en una empresa multinacional.La posición tendrá un rol transversal, actuando como nexo entre usuarios de negocio y equipos de IT combinando soporte funcional, análisis de incidentes y pruebas de aplicaciones.
Tareas:Gestionar y analizar tickets funcionales, identificando alcance, impacto, prioridad y posibles causas.Investigar incidentes y comportamientos de las aplicaciones mediante consultas SQL para hacer un diagnóstico.Escalar incidentes técnicos con información, evidencia y documentación clara, realizando el seguimiento hasta su resolución.Definir y ejecutar pruebas funcionales, de integración, regresión y end-to-end.Documentar requerimientos, incidentes, defectos, evidencias y resultados de pruebas.Identificar incidentes recurrentes y oportunidades de mejora en los procesos de soporte y testing.
Requisitos:Estudiante o graduado/a de Sistemas, Informática, Ingeniería o carreras afines.Más de 2 años de experiencia en Application Support, Análisis Funcional, QA/Testing o posiciones similares.Conocimientos prácticos de SQL.Experiencia realizando pruebas funcionales, de integración, regresión y/o end-to-end.Inglés intermedio, principalmente para documentación y comunicación escrita.Serán valorados conocimientos de APIs e integraciones, manejo de Jira, Azure DevOps o herramientas similaresBuenas habilidades analíticas, de organización, comunicación y documentación.
Modalidad de trabajo: Lunes a viernes full time, híbrido en Recoleta, CABA.