Application Support Specialist

📢 Buscamos Application Support Engineers para nuestro equipo de Soporte (Uruguay)Son turnos fijos fuera del horario de oficina y, una vez que termines la inducción, trabajas 100% remoto 🏠
⏰ Sobre los turnos (léelo antes de postularte):Son fijos, no rotativos: una vez asignado tu turno, se mantiene estable.Según la posición, pueden ser de madrugada (entre las 00:00 y las 10:00) o diurnos de miércoles a domingo.Algunos turnos incluyen fines de semana.El turno se define con el equipo durante el proceso.Los primeros meses de inducción son híbridos, en nuestra oficina de Montevideo. Después pasas a remoto en tu turno.
🌎 Somos Evertec, una compañía líder en tecnología y procesamiento de transacciones, con presencia en más de 11 países y clientes en 26 países de América Latina y el Caribe.
💻 ¿Qué vas a hacer?Vas a garantizar la operación continua de nuestras plataformas de procesamiento de pagos. El foco es el soporte de aplicaciones en producción, no infraestructura ni hardware.Monitorear plataformas y dar soporte técnico y operativo.Diagnosticar y resolver incidentes con herramientas como JIRA, ServiceNow o Mantis.Ejecutar consultas SQL y trabajar en Linux para analizar y resolver problemas.Documentar procesos técnicos y funcionales.
✅ Lo que necesitamos:2 a 3 años de experiencia en soporte y monitoreo de software o aplicaciones.SQL para consultas y análisis de datos.Linux (consola/bash).Capacidad para trabajar con SLA exigentes y en equipos multidisciplinarios.Mentalidad analítica y foco en el cliente.
⭐ Suma mucho si tienes:Conocimiento de ISO8583 y redes de pago (Mastercard, Visa, Amex).Experiencia en entornos financieros, bancarios o fintech.
👉 Si buscas un turno estable, remoto y en el mundo de los pagos, ¡postúlate!
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