Aprendiz Administrativo PQRS Área Legal

Apoyar la gestión y seguimiento de las PQRS recibidas por nuestros diferentes canales. Registrar y actualizar la información de los casos en las plataformas internas. Hacer seguimiento a las solicitudes hasta su cierre. Apoyar la organización y control de la documentación de los casos. Revisar los tiempos de respuesta y realizar seguimiento a los casos próximos a vencer. Apoyar la preparación y recopilación de información requerida por el área Legal. Mantener actualizados los registros y bases de información. Identificar y escalar oportunamente los casos que requieran atención especializada. Garantizar orden, trazabilidad y confidencialidad en la información gestionada.