Aprendiz Care Backbone

💼 ¡Tu oportunidad para iniciar tu carrera en Soporte Técnico (CARE) está aquí!
En IFX Networks queremos que hagas parte de nuestro equipo. Súmate a una compañía internacional que impulsa la transformación digital de cientos de empresas en LATAM.
🎯 Rol: Aprendiz CARE Backbone
Misión del cargo: Contribuir al desarrollo, fortalecimiento y consolidación de la operación del CARE, con el fin de aumentar el nivel de calidad y eficiencia en la atención y el servicio que se brinda a los clientes (internos y externos) de la compañía.
📌 Funciones principales:Atención y gestión de correos a nivel regional, creación de tickets, confirmación de casos, atención por Teams, canal WB y demás actividades que requiera la operación.Revisar y gestionar los tickets de eventos, alertas e incidentes backbone y de clientes.Mantener los procesos de S.O. que se estén ejecutando.Realizar el seguimiento a los casos generados y confirmados por correo, encaminando su cierre.Generar y certificar la creación y entrega a los clientes de los RFOs o informes de cierre de tickets.Brindar apoyo diario en las actividades operativas y de coordinación del área CARE.
📌 Requisitos clave:(Ten en cuenta que, si tu práctica es de carrera profesional, tu perfil NO será considerado en esta oportunidad.)Contar con aval institucional para realizar práctica de manera inmediata.Ser estudiante técnico o tecnólogo en electrónica, sistemas, telecomunicaciones o áreas afines.Competencias personales: Comunicación efectiva, orientación al servicio, atención al detalle, organización, trabajo en equipo y disposición para el aprendizaje.
🎁 Beneficios de ser parte de IFX:🎉 Tarde libre en tu cumpleaños📅 Días compensatorios especiales💚 Asesorías de bienestar integral ilimitadas y gratuitas📚 IFX Learning: formación continua y certificaciones🚀 Programas de promoción interna y crecimiento profesional🎊 Celebraciones especiales y momentos compartidos en comunidad
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