Arquitecto/a de Experiencia de Usuario para Salesforce en Austin, Texas

Se busca un/a Arquitecto/a de Experiencia de Usuario para Salesforce para impulsar la usabilidad y productividad de las herramientas de ventas en Austin, Texas. El puesto es de tiempo completo y ofrece modalidad remota.

Responsabilidades

• Investigar las necesidades y los puntos de fricción del equipo de ventas y de los clientes mediante entrevistas y otros métodos de investigación de usuarios.
• Colaborar con Ventas, Ingeniería y otros equipos para definir la visión de experiencia de usuario de las plataformas y herramientas comerciales.
• Diseñar, impulsar e implementar mejoras de experiencia de usuario en Salesforce que aumenten la productividad del equipo de ventas.
• Diseñar y crear prototipos de interfaces intuitivas, fáciles de usar y orientadas a la productividad.
• Desarrollar y mantener una hoja de ruta de optimización de la interfaz y la experiencia de usuario de Salesforce.
• Documentar lineamientos y buenas prácticas de experiencia de usuario para Salesforce.
• Realizar pruebas de usabilidad e iterar los diseños a partir de los comentarios de los usuarios.
• Dar seguimiento a las tendencias y mejores prácticas de diseño UX/UI y funcionalidades de Salesforce.
• Colaborar con las partes interesadas para rediseñar sus áreas y optimizar el sistema en conjunto.
• Ser el principal punto de contacto y referente de diseño de experiencia dentro del equipo de Sistemas y Procesos de Ventas.
• Documentar requisitos, incluidos documentos BRD, flujos de procesos, DACI, esquemas, maquetas y otros materiales para recopilar necesidades del negocio.

Requisitos

• Más de 8 años de experiencia en operaciones de ventas o tecnología de ventas, principalmente con Salesforce.
• Trayectoria demostrable en el diseño e implementación de soluciones centradas en el usuario que generen resultados de negocio.
• Experiencia desarrollando hojas de ruta de experiencia de usuario con enfoque en la mejora continua.
• Dominio del ciclo completo de ventas, desde la captación del prospecto hasta el cobro, y comprensión de los distintos roles de salida al mercado en empresas de software empresarial.
• Certificación de Salesforce Administrator obligatoria; se valoran certificaciones avanzadas de administrador, Platform App Builder u otras certificaciones avanzadas.
• Conocimientos sólidos de investigación de usuarios, incluidas entrevistas, pruebas de usabilidad y desarrollo de perfiles de usuario.
• Experiencia en wireframes, prototipos y herramientas de diseño de interfaces como Figma, Sketch o InVision.
• Excelentes habilidades de comunicación y colaboración con equipos multidisciplinarios.

Detalles del puesto

• Ubicación: Austin, Texas, Estados Unidos.
• Modalidad: Remota.
• Tipo de empleo: Tiempo completo.
• Salario: 167400 USD por año.