Arquitecto de Experiencia de Usuario en Soluciones de Ventas - Austin, Texas

Responsabilidades principales:

• Realizar investigación de usuarios para entender las necesidades y dificultades del equipo de ventas y clientes.
• Colaborar con los equipos de Ventas, Ingeniería y otros socios internos para definir la visión UX de las herramientas y plataformas de ventas.
• Trabajar con equipos tecnológicos internos para diseñar, impulsar e implementar mejoras UX en Salesforce que aumenten la productividad del equipo de ventas.
• Diseñar y prototipar interfaces de usuario (UI) que prioricen la intuitividad, facilidad de uso y productividad.
• Desarrollar y mantener una hoja de ruta para la optimización de UI y UX en Salesforce.
• Crear y documentar guías y mejores prácticas para la experiencia de usuario en Salesforce.
• Realizar pruebas de usabilidad y ajustar diseños según retroalimentación de usuarios.
• Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias y mejores prácticas en funcionalidad UX/UI de Salesforce.
• Colaborar con stakeholders internos para rediseñar áreas específicas y optimizar el sistema en general.
• Ser el punto de contacto y experto en diseño de experiencia dentro del equipo de Sistemas y Procesos de Ventas.
• Gestionar la documentación de requerimientos, incluyendo BRDs, flujos de procesos, DACIs, wireframes, mockups y otros activos para recopilar necesidades de negocio.

Requisitos:

• Más de 8 años de experiencia en Operaciones de Ventas o Tecnología de Ventas, con enfoque principal en Salesforce.
• Historial comprobado en diseño e implementación de soluciones centradas en el usuario que generen resultados de negocio.
• Experiencia desarrollando una hoja de ruta de experiencia de usuario con enfoque en mejora continua.
• Dominio del ciclo completo de ventas, desde lead hasta cobro, y conocimiento de roles go-to-market en empresas de software empresarial.
• Certificación Salesforce Admin obligatoria; se valoran certificaciones avanzadas como Advanced Admin o Platform App Builder.
• Fuerte conocimiento en metodologías de investigación de usuarios, incluyendo entrevistas, pruebas de usabilidad y desarrollo de personas.
• Experiencia en wireframing, prototipado y herramientas de diseño UI como Figma, Sketch e InVision.

Detalles del empleo:

• Ubicación: Austin, Texas, Estados Unidos (posibilidad de trabajo remoto).
• Tipo de empleo: Tiempo completo.
• Salario anual: $167,400 USD.