Arquitectoa Para Constructora

1-     Objetivo del Puesto:
Planificar, coordinar y supervisar el proceso integral de entrega de unidades inmobiliarias, la gestión de garantías y los servicios de mantenimiento postventa, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad de la empresa, la satisfacción del cliente y la preservación del valor de los proyectos inmobiliarios.
 
2-     Funciones y Responsabilidades:
A) Administración del Área
Ø  Elaborar informes mensuales sobre entregas, garantías y mantenimientos.
Ø  Dar seguimiento al presupuesto asignado al área.
Ø  Controlar el consumo de materiales utilizados en reparaciones.
Ø  Mantener actualizada la documentación técnica y administrativa.
 
B) Inspección y Entrega de UnidadesVer másPublicación de vacantesDescarga Guías ViajePlanear Vacaciones Playeras
1)     Supervisión de Calidad Pre-Entrega
Ø  Realizar inspecciones detalladas antes de la entrega de la unidad.
Ø  Verificar que la unidad cumpla con el diseño y acabados prometidos.
Ø  Elaborar un checklist técnico de revisión de cada apartamento/casa.
Ø  Detectar y gestionar cualquier desperfecto antes de la entrega.
 
2)     Coordinación y Acompañamiento en la Entrega
Ø  Agendar las entregas con los propietarios.
Ø  Acompañar al cliente durante el recorrido de la unidad.
Ø  Explicar los detalles técnicos de la propiedad (instalaciones  eléctricas, de gas, agua, aire acondicionado, etc.).
Ø  Documentar cualquier observación del cliente en un Acta de Entrega.
 
3)     Capacitación al Cliente sobre el Uso de la PropiedadVer másContrata Asesoría LaboralDiseña Tu CVTrabajo remoto
Ø  Explicar garantías y tiempos de respuesta para solicitudes.
Ø  Instruir al propietario sobre mantenimiento básico (cómo usar el sistema de agua caliente, seguridad de puertas y ventanas, uso de la cocina, etc.).
Ø  Entregar un manual de usuario con información técnica de la propiedad.
 
C) Gestión de Garantías
1)     Atención y Resolución de Reclamos
Ø  Recibir, clasificar y priorizar solicitudes de garantía.
Ø  Coordinar inspecciones técnicas cuando el cliente reporte un problema.
Ø  Validar si la reclamación aplica dentro de los términos de garantía.
Ø  Explicar al cliente el proceso y los tiempos de solución.
 
2) Coordinación con Proveedores y Contratistas
Ø  Contactar a los contratistas responsables de cada área (plomería, electricidad, pintura, carpintería).
Ø  Supervisar que las reparaciones se realicen en tiempo y con calidad.
Ø  Asegurar que los arreglos sean validados con el cliente antes de cerrar un caso.
 
3) Seguimiento y Cierre de Garantías
Ø  Realizar encuestas de satisfacción después de cada servicio de garantía.
Ø  Llevar un registro digital de garantías con fechas, tipo de problema y solución implementada.
Ø  Analizar tendencias de problemas recurrentes para mejorar la calidad del producto en futuros proyectos.
 
D) Mantenimiento y Soporte Post-Entrega
1)     Soporte a Clientes en Mantenimiento
Ø  Ofrecer asesoría sobre buenas prácticas de mantenimiento de la propiedad.
Ø  Crear una base de datos con proveedores recomendados para reparaciones fuera de garantía.
Ø  Gestionar mantenimientos preventivos para las áreas comunes del proyecto.
 
2)     Asistencia Legal en Garantías
Ø  Conocer la normativa de garantías de construcción según la legislación local.
Ø  Manejar documentación para proteger a la empresa ante reclamos improcedentes.Ver másBusca Empleo HoyAdministra Beneficios LaboralesOfertas de empleo
Ø  Coordinar con el equipo legal en casos complejos.
 
3-     Competencias y Requisitos
A) Competencias
Ø  Orientación al cliente.
Ø  Organización y planificación.
Ø  Atención al detalle.
Ø  Comunicación efectiva.
Ø  Negociación.
Ø  Trabajo en equipo.
Ø  Proactividad.
Ø  Orientación a resultados.
 
B) Conocimientos Técnicos
Ø  Normativas de construcción.
Ø  Gestión de garantías.
Ø  Lectura e interpretación de planos.
Ø  Control de calidad.
Ø  Acabados de construcción.
Ø  Procesos de entrega de proyectos.
 
C) Herramientas
Ø  Microsoft Office.
Ø  Excel.
Ø  CRM.
Ø  BIM 360.
Ø  Buildertrend.
Ø  AutoCAD (deseable).
 
4. Formación Académica
Ø  Arquitecto/a
 
5. Experiencia Requerida
Ø  Mínimo tres (3) años de experiencia en supervisión de obras, entrega de proyectos inmobiliarios, postventa, garantías de construcción o mantenimiento de edificaciones.
Ø  Se valorará experiencia en empresas del sector construcción e inmobiliario.
 
6. Flujo del Proceso de Entrega y Garantías
Ø  Inspección pre-entrega interna → Validación de acabados.
Ø  Entrega oficial al cliente → Acta de Entrega firmada.
Ø  Reporte de garantía (si aplica) → Análisis y priorización del caso.
Ø  Gestión de reparación → Contacto con contratistas y supervisión del trabajo.Trabajo en Santo Domingo
Ø  Cierre del caso → Validación con el cliente y registro en sistema.