Asesor/a de Televentas y Atención al Cliente Bilingüe

Finalidad del Puesto
Gestionar, fidelizar y atender la cartera de clientes nacionales e internacionales actuales de la empresa para el procesamiento de pedidos de las líneas de productos actuales y la división de Frutas y Vegetales. Asimismo, el/la ocupante será responsable de desarrollar prospectos y aperturar nuevos clientes para expandir la presencia comercial de la organización.
Educación

Licenciatura terminada o estudiante de término Mercadeo, Administración de Empresas o carreras afines.

Experiencia

1 año mínimo en posiciones de Televentas, Servicio al cliente, Ejecutivo de cuenta o Call Center Bilingüe.
Deseable (no excluyente): Experiencia previa en la comercialización o distribución de frutas, vegetales o consumo masivo (local o exportación).

Conocimientos Técnicos

Conocimiento y manejo intermedio – avanzado del idioma Inglés con fluidez para conversar, redactar correos ejecutivos, cotizar y negociar por teléfono con clientes extranjeros.
Dominio intermedio de Microsoft Excel (control de pedidos, listas de precios, cruce de datos).
Dominio de herramientas de comunicación e interactividad comercial (CRM, WhatsApp Business, telefonía IP).

Funciones y Responsabilidades Principales

Recibir, procesar y dar seguimiento a los pedidos de la base de datos de clientes activos internacionales vía telefónica, correo o WhatsApp Business.
Brindar soporte, cotizaciones e información de productos fluidamente en español e inglés según la procedencia del cliente.
Resolver dudas, consultas e incidencias de los clientes en idioma español e inglés de forma ágil y profesional.
Investigar y contactar potenciales compradores internacionales (importadores, distribuidores, cadenas) para crear y alimentar una cartera propia.
Realizar llamadas de venta en frío (cold calls), envío de mailing corporativo y presentación de ofertas comerciales a prospectos.
Incrementar progresivamente el volumen de ventas mediante la incorporación de nuevos clientes a la base de datos de la empresa.
Mantener un reporte directo y comunicación continua con el CEO para la validación de condiciones comerciales, precios y la autorización final para el cierre de cada venta.

Habilidades

Organización y Planificación.
Negociación y Persuasión.4Atención al Detalle.
Confidencialidad.

Paquete salarial

Salario: RD$35,000 – RD$40,000.
Comisiones por venta.
Beneficios de ley (Ars, Afp, salario de navidad, vacaciones).

Horario

Lunes a Viernes 8:00 a.m. – 5:00 p.m.