Asesor/a de Televentas y Atención al Cliente Bilingüe

Resumen del Puesto
Gestionar, fidelizar y atender la cartera de clientes nacionales e internacionales actuales de la empresa para el procesamiento de pedidos de las líneas de productos actuales y la división de Frutas y Vegetales. Asimismo, el/la ocupante será responsable de desarrollar prospectos y aperturar nuevos clientes para expandir la presencia comercial de la organizacion.
Educación

Licenciatura terminada o estudiante de término Mercadeo, Administración de Empresas o carreras afines.

Experiencia

1 año mínimo en posiciones de Televentas, Servicio al cliente, Ejecutivo de cuenta o Call Center Bilingüe.
Deseable (no excluyente): Experiencia previa en la comercialización o distribución de frutas, vegetales o consumo masivo (local o exportación).

Conocimientos Técnicos

Inglés Intermedio – Avanzado con fluidez para conversar, redactar correos ejecutivos, cotizar y negociar por teléfono con clientes extranjeros. (Impresindible)
Dominio intermedio de Microsoft Excel (control de pedidos, listas de precios, cruce de datos).
Dominio de herramientas de comunicación e interactividad comercial (CRM, WhatsApp Business, telefonía IP).

Responsabilidades Principales

Recibir, procesar y dar seguimiento a los pedidos de la base de datos de clientes activos internacionales vía telefónica, correo o WhatsApp Business.
Brindar soporte, cotizaciones e información de productos fluidamente en español e inglés según la procedencia del cliente.
Resolver dudas, consultas e incidencias de los clientes en idioma español e inglés de forma ágil y profesional.
Investigar y contactar potenciales compradores internacionales (importadores, distribuidores, cadenas) para crear y alimentar una cartera propia.
Realizar llamadas de venta en frío (cold calls), envío de mailing corporativo y presentación de ofertas comerciales a prospectos.
Incrementar progresivamente el volumen de ventas mediante la incorporación de nuevos clientes a la base de datos de la empresa.
Mantener un reporte directo y comunicación continua con el CEO para la validación de condiciones comerciales, precios y la autorización final para el cierre de cada venta.

Habilidades

Organización y Planificación: Capacidad para autogestionar su tiempo entre la atención a la cartera actual y la búsqueda de nuevos clientes.
Negociación y Persuasión: Excelente fluidez verbal, empatía y orientación al servicio de excelencia.
Atención al Detalle.
Confidencialidad.

Paquete salarialCapacitación profesional

Salario Base: RD$35,000  (a discusión)
Comisiones por venta.
Beneficios de ley (Ars, Afp, salario de navidad, vacaciones).

Horario

Lunes a Viernes 8:00 a.m. – 5:00 p.m.