Asesor Bilingüe de Call Center en Bogotá – IGT Solutions

Bogotá,Bogota D.C.,Colombia Presencial Tiempo Completo COL$2,200,000 por mes

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En IGT Solutions, una empresa líder en soluciones tecnológicas para la industria turística y de aviación, buscamos profesionales con dominio avanzado del inglés (B2+ a C1) para unirse a nuestro equipo como Asesor Bilingüe de Call Center en Bogotá, Colombia. Esta posición presencial ofrece una oportunidad única para desarrollarte profesionalmente en un ambiente dinámico y con estabilidad laboral.

Como parte de nuestro equipo, tendrás la posibilidad de crecer dentro de la empresa, acceder a capacitaciones constantes y disfrutar de un excelente ambiente laboral. Si tienes pasión por el servicio al cliente y deseas formar parte de una compañía en crecimiento, esta es tu oportunidad para impulsar tu carrera en el sector turístico y de aviación.

Responsabilidades Clave

Atender consultas y solicitudes de clientes en inglés y español, garantizando una comunicación clara y efectiva.
Gestionar reservas y trámites relacionados con turismo y aviación, asegurando precisión y rapidez en cada proceso.
Resolver incidencias y reclamos con un enfoque orientado a la satisfacción del cliente y la fidelización.
Registrar información relevante en sistemas internos para mantener un seguimiento detallado de cada caso.
Colaborar con equipos multidisciplinarios para mejorar procesos y optimizar la experiencia del usuario.
Cumplir con los indicadores de desempeño establecidos, como tiempos de respuesta y calidad en la atención.
Participar en capacitaciones y actualizaciones constantes para mantener un alto nivel de conocimiento en productos y servicios.
Promover los valores corporativos y la imagen de IGT Solutions en cada interacción con el cliente.

Lo Que Buscamos

Requerido:

Dominio avanzado del idioma inglés (nivel B2+ a C1 certificado o comprobable).
Habilidades comunicativas excepcionales en español e inglés.
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o call center, preferiblemente en turismo o aviación.
Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión en un entorno presencial.
Orientación al cliente y resolución efectiva de problemas.
Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Bogotá.

Preferido:

Conocimientos en sistemas de reservas o plataformas turísticas.
Experiencia en manejo de CRM y herramientas digitales de atención.
Interés en desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.

Lo Que Ofrecemos

Estabilidad laboral en una empresa consolidada del sector tecnológico y turístico.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional mediante capacitaciones continuas.
Excelente ambiente de trabajo con equipos colaborativos y motivados.
Seguro médico para ti y tu familia.
Vacaciones pagadas y beneficios sociales conforme a la ley colombiana.
Programas de bienestar y actividades de integración.
Ubicación estratégica en Bogotá con fácil acceso al transporte público.

Preguntas Frecuentes

¿Es necesario tener experiencia previa en call center? No es obligatorio, pero se valorará experiencia mínima de un año, especialmente en turismo o aviación.

¿La posición es presencial o remota? La vacante es presencial en nuestras oficinas ubicadas en Bogotá, Colombia.

¿Qué nivel de inglés se requiere? Se requiere un nivel avanzado, mínimo B2+ hasta C1, para garantizar una comunicación fluida con clientes internacionales.

¿Ofrecen capacitación para el puesto? Sí, brindamos capacitaciones constantes para que puedas desarrollar tus habilidades y crecer profesionalmente.

¿Cuál es el horario de trabajo? El puesto es tiempo completo, con horarios establecidos según la operación del call center.

¿Cómo puedo postularme? Puedes aplicar hoy mismo enviando tu hoja de vida a través de nuestro portal o contactando directamente con nuestro equipo de reclutamiento.

Para más información sobre el sector turístico en Colombia: Ministerio de Comercio, Industria y Turismo

Recursos Adicionales

Para más información sobre el mercado laboral: Ministerio del Trabajo de Colombia

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