En GLOBALREACHO CO S.A.S, una empresa líder en soluciones de atención al cliente, estamos en plena expansión y buscamos talentos proactivos e innovadores para unirse a nuestro equipo como Asesor Call Center. Si resides en Cali, Valle del Cauca, o prefieres trabajar de forma remota, esta es tu oportunidad para crecer profesionalmente en un ambiente dinámico y con amplias oportunidades de desarrollo.
Como Asesor Call Center, serás la voz de nuestra organización, brindando un servicio al cliente excepcional y contribuyendo al éxito de la empresa. Ofrecemos un entorno de trabajo que fomenta el aprendizaje continuo, con posibilidades reales de avance y capacitación constante. Únete a nuestro equipo y forma parte de una compañía que valora el talento y la dedicación.
Responsabilidades Clave
- Atender llamadas entrantes y salientes, ofreciendo soluciones claras y efectivas a los clientes.
- Gestionar consultas, quejas y solicitudes con un enfoque orientado a la satisfacción del cliente.
- Registrar información precisa en el sistema CRM para asegurar el seguimiento adecuado.
- Colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos y mejorar procesos.
- Cumplir con los indicadores de desempeño, incluyendo tiempos de respuesta y calidad en la atención.
- Participar en capacitaciones y actividades de mejora continua para optimizar habilidades.
- Promover productos y servicios de la empresa cuando sea pertinente, contribuyendo a los objetivos comerciales.
- Mantener una actitud positiva y profesional en todo momento, reflejando los valores de GLOBALREACHO CO S.A.S.
Lo Que Buscamos
Requerido:
- Habilidades comunicativas claras y efectivas, tanto verbales como escritas.
- Actitud proactiva y capacidad para trabajar en equipo.
- Disponibilidad para trabajar en modalidad remota o presencial desde Cali.
- Conocimiento básico en herramientas ofimáticas y sistemas CRM.
- Experiencia previa en atención al cliente o call center es valorada, pero no indispensable.
Preferido:
- Experiencia mínima de 6 meses en cargos similares.
- Capacidad para manejar situaciones bajo presión y resolver conflictos.
- Deseo de crecimiento profesional y aprendizaje continuo.
- Conocimiento en técnicas de venta y negociación.
Lo Que Ofrecemos
- Salario competitivo acorde al mercado en Cali, con oportunidades de bonificaciones por desempeño.
- Modalidad de trabajo remota o presencial, adaptándonos a tus necesidades.
- Capacitación constante para potenciar tus habilidades y crecimiento profesional.
- Ambiente laboral inclusivo y colaborativo que promueve el bienestar y el equilibrio vida-trabajo.
- Vacaciones pagadas y beneficios sociales conforme a la legislación colombiana.
- Oportunidades reales de desarrollo y ascenso dentro de la organización.
Preguntas Frecuentes
¿Es necesario tener experiencia previa para aplicar? No es obligatorio, pero sí valoramos experiencia en atención al cliente o call center. Ofrecemos capacitación para quienes deseen aprender.
¿Puedo trabajar desde casa? Sí, esta posición es elegible para trabajo remoto, facilitando la conciliación laboral y personal.
¿Cuál es el horario de trabajo? El horario es de tiempo completo, con turnos flexibles que se adaptan a las necesidades del equipo y la operación.
¿Qué oportunidades de crecimiento existen? En GLOBALREACHO CO S.A.S fomentamos el desarrollo profesional mediante capacitaciones y promociones internas.
¿Qué beneficios adicionales ofrece la empresa? Además del salario, ofrecemos vacaciones pagadas, seguro médico y un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.
¿Cómo puedo aplicar? Solo debes enviar tu hoja de vida actualizada a través de nuestra plataforma o el enlace indicado en esta publicación.
Para más información sobre salarios en call centers en Colombia: Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones
Recursos Adicionales
Para más información sobre el mercado laboral: Ministerio del Trabajo de Colombia
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