En Company, una empresa líder en el sector de atención al cliente en Cali, Valle del Cauca, estamos creciendo y buscamos Asesores Call Center con y sin experiencia para integrarse a nuestro equipo de servicio al cliente. Esta posición es presencial y ofrece una oportunidad única para desarrollarte profesionalmente en un ambiente dinámico y colaborativo. Si te apasiona la comunicación efectiva y quieres formar parte de una campaña innovadora de acompañamiento a personal técnico mediante chat y llamadas, esta es tu oportunidad.

Ofrecemos un salario competitivo de aproximadamente COL$1.460 por gig, con posibilidades reales de crecimiento y capacitación continua. Únete a nuestro equipo y contribuye a mejorar la experiencia de nuestros clientes mientras avanzas en tu carrera profesional.

Responsabilidades Clave

• Atender consultas y solicitudes de clientes a través de chat y llamadas telefónicas, garantizando una comunicación clara y efectiva.
• Brindar soporte y acompañamiento al personal técnico, facilitando la resolución de incidencias y dudas.
• Registrar y documentar las interacciones con clientes en el sistema CRM para asegurar el seguimiento adecuado.
• Identificar oportunidades para mejorar procesos internos y la calidad del servicio al cliente.
• Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente, cumpliendo con los indicadores de calidad y tiempos de respuesta establecidos.
• Colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos y mejorar la experiencia del usuario final.
• Participar en capacitaciones y entrenamientos para fortalecer habilidades técnicas y de atención.
• Cumplir con las metas individuales y de equipo, contribuyendo al éxito general de la campaña.

Lo Que Buscamos

Requerido:

• Habilidades comunicativas claras y efectivas, tanto escritas como orales.
• Actitud proactiva y disposición para aprender y adaptarse a nuevas tecnologías.
• Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión en un entorno dinámico.
• Disponibilidad para laborar en modalidad presencial en Cali, Valle del Cauca.
• Conocimientos básicos en herramientas digitales y sistemas de chat.

Preferido:

• Experiencia previa en call center o atención al cliente, aunque no es indispensable.
• Conocimientos técnicos básicos que faciliten el acompañamiento al personal técnico.
• Formación técnica o tecnológica relacionada con servicio al cliente o telecomunicaciones.
• Habilidades en resolución de conflictos y manejo de objeciones.

Lo Que Ofrecemos

• Salario competitivo y pago por gig con posibilidad de incrementos según desempeño.
• Capacitación continua y oportunidades claras de desarrollo profesional.
• Ambiente laboral inclusivo, dinámico y con enfoque en trabajo en equipo.
• Horario fijo presencial en Cali, con estabilidad laboral y beneficios de ley.
• Posibilidad de crecimiento dentro de la empresa y acceso a programas de bienestar.
• Apoyo en balance vida-trabajo para mantener tu bienestar integral.

Preguntas Frecuentes

¿Se requiere experiencia previa para postular? No es indispensable. Valoramos la actitud y disposición para aprender, ofrecemos capacitación completa.

¿Cuál es el horario de trabajo? La posición es presencial con horario fijo, generalmente de lunes a viernes, en Cali.

¿Qué tipo de contrato ofrecen? Contrato a término indefinido con todos los beneficios de ley.

¿Hay oportunidades de crecimiento? Sí, fomentamos el desarrollo profesional y promovemos a nuestros colaboradores destacados.

¿Qué herramientas tecnológicas se utilizan? Plataformas de chat, CRM y sistemas telefónicos especializados para atención al cliente.

¿Es posible aplicar si vivo fuera de Cali? Actualmente, el puesto es presencial y requiere residencia en Cali o zonas cercanas.

Para más información sobre el mercado laboral en Colombia y salarios en call center: Ministerio TIC Colombia

Recursos Adicionales

Para más información sobre el mercado laboral: Ministerio del Trabajo de Colombia

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Si estás listo para iniciar una carrera prometedora en atención al cliente, aplica hoy mismo y únete a Company en Cali. No pierdas la oportunidad de crecer profesionalmente en un sector en constante expansión.