Asesor de Atención al Cliente - Call Center

Estamos buscando un Asesor de Atención al Cliente para nuestro Call Center ubicado en Av.Derby 254 - Surco, Lima, Perú. En un entorno dinámico y empresarial, esta posición es fundamental para garantizar la satisfacción del cliente y resolver sus inquietudes de manera efectiva. La persona seleccionada tendrá un impacto directo en la experiencia del cliente y en la reputación de nuestra empresa, brindando un servicio de alta calidad dentro de un equipo profesional y colaborativo. Responsabilidades Clave Atender llamadas y Chaconsultas de clientes, proporcionando información clara y precisa. Resolver de manera efectiva las quejas y problemas planteados por los clientes. Mantener registros de interacciones con clientes y actualizar la base de datos. Colaborar con otros departamentos para garantizar la resolución de problemas. Realizar seguimiento de casos pendientes y asegurar la satisfacción del cliente. Participar en sesiones de capacitación y actualización sobre productos y servicios. Promover la cultura de atención al cliente y compartir sugerencias para mejoras. Requisitos y Calificaciones Preferidas Educación mínima: Secundaria Completa. Habilidades interpersonales destacadas, incluyendo comunicación y empatía. Capacidad de trabajar en equipo y adaptarse a situaciones cambiantes. Conocimientos informáticos básicos y manejo de sistemas de gestión. 3 a 6 meses de experiencia en atención al cliente por call center. El entorno de trabajo es colaborativo y dinámico, donde valoramos la iniciativa y el compromiso de cada miembro del equipo. En nuestra empresa ofrecemos oportunidades de crecimiento profesional, promovemos un ambiente de trabajo amigable y apoyamos el desarrollo continuo a través de capacitaciones.