En Company, una empresa líder en el sector de servicios en Lima, Perú, estamos en plena expansión y buscamos un Asesor de atención al cliente comprometido y profesional para unirse a nuestro equipo presencial. Esta posición es clave para garantizar una experiencia excepcional a nuestros clientes, consolidando sus pedidos y requerimientos con precisión y eficiencia. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico con oportunidades reales de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.

Si deseas formar parte de una compañía que valora la atención personalizada y el trabajo en equipo, esta es tu oportunidad. El puesto es presencial en Lima, con un salario competitivo de S/ 2000 por mes, y beneficios que apoyan tu bienestar y desarrollo. Únete a nuestro equipo y avanza en tu carrera en atención al cliente con nosotros.

Responsabilidades Clave

• Atender llamadas y mensajes entrantes y salientes de clientes con cortesía y profesionalismo, asegurando una comunicación clara y efectiva.
• Asesorar a los clientes sobre productos y servicios, resolviendo dudas y brindando soluciones adecuadas para mejorar su experiencia.
• Registrar y consolidar los requerimientos y pedidos de los clientes en el software CRM utilizado, garantizando la precisión hasta el paso previo a la facturación.
• Actualizar la base de datos del CRM con información relevante y actualizada de los clientes para mantener un historial completo y confiable.
• Gestionar incidencias y solicitudes, escalando casos complejos a los departamentos correspondientes para asegurar una resolución oportuna.
• Colaborar con el equipo de ventas y facturación para facilitar procesos internos y mejorar la satisfacción del cliente.
• Mantener un alto nivel de conocimiento sobre los productos y políticas de la empresa para ofrecer asesoría precisa y actualizada.
• Contribuir a alcanzar los indicadores de satisfacción y eficiencia establecidos por la empresa, apoyando el crecimiento del negocio.

Lo Que Buscamos

Requerido:

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, preferiblemente en call center o atención telefónica.
• Habilidades comunicativas claras y orientación al servicio con enfoque en la satisfacción del cliente.
• Conocimiento básico en manejo de CRM y sistemas de gestión de pedidos.
• Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas con rapidez y eficacia.
• Disponibilidad para trabajar en modalidad presencial en Lima.
• Educación mínima secundaria completa; se valorará formación técnica o universitaria en áreas afines.

Preferido:

• Experiencia previa en sectores de ventas o facturación.
• Conocimientos en software de gestión comercial y facturación electrónica.
• Actitud proactiva y capacidad para trabajar en equipo.
• Interés en desarrollo profesional y aprendizaje continuo.

Lo Que Ofrecemos

• Salario competitivo de S/ 2000 por mes con revisiones periódicas.
• Seguro médico privado para ti y descuentos para familiares.
• Vacaciones pagadas y días libres conforme a la ley peruana.
• Capacitación continua y oportunidades de crecimiento profesional dentro de la empresa.
• Ambiente laboral inclusivo y colaborativo con enfoque en el bienestar del empleado.
• Horario fijo presencial en Lima, con estabilidad laboral y beneficios sociales.

Preguntas Frecuentes

¿Es necesario tener experiencia previa para postular? Sí, se requiere al menos 1 año de experiencia en atención al cliente o call center para garantizar un desempeño efectivo.

¿El puesto es presencial o remoto? La posición es presencial en Lima, Lima Provincia, Perú, debido a la naturaleza del trabajo y la interacción directa con el equipo.

¿Qué horario de trabajo tiene esta posición? El horario es fijo y de tiempo completo, generalmente en jornada diurna, con posibilidad de ajustes según necesidades operativas.

¿Qué tipo de contrato ofrecen? Se ofrece contrato de trabajo formal bajo la legislación peruana con todos los beneficios sociales correspondientes.

¿Hay oportunidades de crecimiento dentro de la empresa? Sí, Company promueve el desarrollo profesional y ofrece capacitaciones para avanzar en la carrera dentro del área de atención al cliente y otros departamentos.

¿Qué herramientas tecnológicas se utilizan? Se trabaja con software CRM y sistemas internos para la gestión de pedidos y actualización de datos, por lo que es importante tener habilidades básicas en informática.

Para más información sobre salarios y beneficios en atención al cliente en Perú: Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo

Para conocer más sobre gestión de atención al cliente: Asociación Peruana de Centros de Contacto

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