Asesor de Atención al Cliente en Marketing Digital – Quito, Ecuador

Quito,Pichincha,Ecuador Presencial Tiempo Completo $800 por mes

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En Company, una empresa líder en el sector de marketing digital en Quito, estamos en plena expansión y buscamos 2 asesores de atención al cliente con disponibilidad inmediata para unirse a nuestro equipo presencial. Esta es una oportunidad única para desarrollarte profesionalmente en un ambiente dinámico y con amplias oportunidades de crecimiento y capacitación continua.

Si tienes pasión por la atención al cliente y deseas formar parte de una compañía que valora el talento y el compromiso, esta vacante es para ti. El puesto es tiempo completo y requiere trabajo presencial en Quito, Pichincha, Ecuador. Únete a nuestro equipo y contribuye a brindar experiencias excepcionales a nuestros clientes mientras avanzas en tu carrera profesional.

Responsabilidades Clave

Atender consultas y solicitudes de clientes vía teléfono, correo electrónico y chat en tiempo oportuno, garantizando una experiencia satisfactoria.
Resolver incidencias y reclamos con eficacia, manteniendo altos estándares de calidad y satisfacción.
Registrar y actualizar información de clientes en el sistema CRM para asegurar un seguimiento adecuado.
Colaborar con los equipos de marketing y ventas para identificar oportunidades de mejora en la comunicación con clientes.
Proporcionar información clara y precisa sobre productos y servicios digitales ofrecidos por la empresa.
Participar en capacitaciones y reuniones para mantenerse actualizado en tendencias de marketing digital y atención al cliente.
Contribuir a la mejora continua de procesos internos mediante feedback y propuestas basadas en la experiencia con clientes.
Cumplir con los indicadores de desempeño establecidos, como tiempo de respuesta y nivel de satisfacción del cliente.

Lo Que Buscamos

Requerido:

Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, preferiblemente en el sector de marketing digital o servicios relacionados.
Habilidades comunicativas claras y empáticas, tanto escritas como orales.
Dominio básico de herramientas digitales y sistemas CRM.
Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera efectiva.
Disponibilidad para trabajar en horario completo presencial en Quito.
Actitud proactiva y orientada al cliente con enfoque en resultados.

Preferido:

Conocimientos en marketing digital y redes sociales.
Experiencia en manejo de plataformas de atención multicanal.
Formación técnica o universitaria en áreas afines.
Interés en desarrollo profesional y aprendizaje continuo.

Lo Que Ofrecemos

Ambiente laboral dinámico y colaborativo en una empresa en crecimiento.
Capacitación constante en atención al cliente y marketing digital.
Oportunidades reales de desarrollo y crecimiento profesional.
Seguro médico privado para el colaborador.
Vacaciones pagadas conforme a la legislación ecuatoriana.
Estabilidad laboral y cumplimiento de todas las normativas laborales locales.
Horario fijo de lunes a viernes, facilitando el equilibrio entre vida personal y profesional.

Preguntas Frecuentes

¿Cuál es el horario de trabajo?

El puesto es presencial con horario fijo de lunes a viernes, generalmente de 8:00 a 17:00 horas, con una hora para almuerzo.

¿Se requiere experiencia en marketing digital?

Es preferible pero no indispensable. Brindamos capacitación continua para que puedas desarrollarte en esta área.

¿El puesto es presencial o remoto?

El trabajo es 100% presencial en nuestras oficinas ubicadas en Quito, Pichincha.

¿Qué beneficios adicionales ofrece la empresa?

Además del seguro médico y vacaciones pagadas, ofrecemos oportunidades de crecimiento, capacitación y un ambiente laboral positivo.

¿Cómo es el proceso de selección?

Primero revisamos tu CV, luego realizamos una entrevista telefónica y finalmente una entrevista presencial para evaluar tus habilidades y compatibilidad con el equipo.

¿Hay posibilidad de ascenso?

Sí, fomentamos el desarrollo profesional y promovemos a nuestros colaboradores que demuestran compromiso y resultados.

Para más información sobre salarios en atención al cliente en Ecuador: Indeed Ecuador – Salarios

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