Asesor de Atención al Cliente y Venta Cruzada en Telecomunicaciones

Estamos en la búsqueda de un Asesor de Atención al Cliente y Venta Cruzada en el sector de Telecomunicaciones para unirse a nuestro equipo en Manizales, Caldas. En nuestra empresa, nos dedicamos a brindar soluciones de telecomunicaciones de alta calidad y a ofrecer un excelente servicio al cliente. Este rol es clave para la satisfacción del cliente y el crecimiento de nuestras ventas. Operamos en un entorno dinámico y profesional que fomenta la comunicación abierta y el trabajo en equipo, donde tu contribución tendrá un impacto significativo en la experiencia del cliente y en el éxito de la empresa. Responsabilidades Clave Atender las consultas y reclamos de los clientes de manera efectiva y eficiente. Realizar ventas cruzadas de productos y servicios, identificando oportunidades para mejorar la experiencia del cliente. Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes en el sistema de gestión correspondiente. Proporcionar información detallada sobre productos, planes y promociones actuales. Colaborar con compañeros de equipo para resolver problemas y mejorar procesos de atención al cliente. Evaluar la satisfacción del cliente y buscar continuamente formas de superar sus expectativas. Este rol te involucrará en proyectos que buscan optimizar la atención, así como en campañas de ventas específicas. Trabajarás en un equipo colaborativo donde podrás compartir tus ideas y ser parte activa del crecimiento del departamento. Tus métricas de éxito incluirán la satisfacción del cliente, el volumen de ventas y la retención de clientes. Requisitos y calificaciones preferidas Formación: Bachillerato completo. Habilidades: Comunicación efectiva, orientación al cliente, proactividad, responsabilidad, compromiso, manejo digital, trabajo en equipo, empatía y escucha activa. Experiencia: Sin experiencia previa En nuestro equipo, tendrás oportunidades de crecimiento profesional mediante capacitaciones constantes y planes de desarrollo personal. Valoramos un ambiente laboral amigable y motivador, donde cada miembro del equipo contribuye al éxito colectivo. Ofrecemos beneficios modernos que incluyen horarios flexibles y la posibilidad de capacitarse en nuevas tecnologías. Utilizamos herramientas digitales líderes en la industria y trabajamos en una estructura de equipo ágil. Reportarás directamente a un líder de equipo y colaborarás con otros departamentos para asegurar una experiencia del cliente coherente y satisfactoria. Si estás listo para unirte a un ambiente enérgico y emocionante, ¡esperamos tu aplicación!