Asesor De Call Center

Descripción del puesto En el puesto de Asesor de call center en Kimobill, te encargarás de atender llamadas entrantes y salientes, ofreciendo información clara y precisa sobre productos y servicios. Gestionarás consultas, reclamaciones y solicitudes, asegurando una experiencia positiva para cada persona usuaria. Realizarás seguimiento de casos, registrarás incidencias en las herramientas internas y cumplirás con los objetivos de calidad y productividad del equipo. Colaborarás con otras áreas para resolver problemas y mejorar los procesos de atención. Este es un puesto de jornada completa, presencial, ubicado en Quito Canton, con posibilidad de contrato temporal según las necesidades de la empresa.
Requisitos
Contar con aptitudes de comunicación oral y escrita, orientación al servicio, escucha activa y capacidad para tratar con diferentes tipos de personas de forma respetuosa.Tener aptitudes de organización y gestión del tiempo, manejo básico de herramientas ofimáticas (correo electrónico, hojas de cálculo, CRM) y rapidez para aprender nuevos sistemas.Demostrar resiliencia ante la presión, capacidad para trabajar con objetivos, resolución de problemas y actitud proactiva para la mejora continua.Valorable experiencia previa en call center, atención telefónica o servicio al cliente, así como estudios secundarios finalizados y disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.