Asesor de Cartera Castigada en Bogotá

SYSTEMGROUP busca un Asesor de Cartera Castigada en Bogotá, Colombia. En este puesto de tiempo completo, contribuirás a la recuperación de cuentas en mora mediante una atención respetuosa, negociación y soluciones adaptadas a cada cliente.

Responsabilidades

• Gestionar la cartera castigada y hacer seguimiento oportuno a las cuentas en mora.
• Contactar a clientes para negociar pagos y acordar planes de recuperación.
• Analizar la situación financiera de cada cliente para proponer alternativas personalizadas.
• Registrar las interacciones y los acuerdos en el sistema interno.
• Coordinar soluciones con otros departamentos y colaborar con el equipo de cobranzas.
• Participar en capacitaciones sobre servicio al cliente y negociación.
• Preparar reportes semanales sobre el estado de la cartera y los resultados.

Requisitos y habilidades

• Bachillerato completo.
• Habilidades de atención al cliente, negociación y comunicación asertiva.
• Capacidad para resolver conflictos, buscar soluciones y trabajar de manera proactiva.
• Organización y disposición para trabajar en equipo.
• La experiencia en cobranza o en cargos similares es valorada, pero no obligatoria.

Entorno de trabajo

Trabajarás en un ambiente colaborativo y reportarás al gerente del departamento de cobranzas. La coordinación con otras áreas y la mejora continua son parte importante del rol. El puesto es presencial en Bogotá; no es elegible para trabajo remoto.

Postulación

Si tienes habilidades de servicio al cliente y negociación, postúlate al cargo de Asesor de Cartera Castigada en SYSTEMGROUP.