Asesor de Cobranzas Telefónicas

Estamos buscando un Asesor de Cobranzas Telefónicas altamente motivado para unirse a nuestro equipo en Los Ruices, Caracas, Venezuela. En nuestra organización, que forma parte de una industria en crecimiento, valoramos un ambiente de trabajo profesional y amigable. Esta posición tiene un impacto directo en nuestras operaciones, ya que es responsable de mejorar la recuperación de cuentas y fortalecer las relaciones con nuestros clientes. Key Responsibilities Realizar llamadas telefónicas a clientes para gestionar el cobro de deudas pendientes. Establecer una comunicación efectiva para entender la situación financiera del cliente. Negociar y acordar planes de pago que beneficien tanto a la empresa como al cliente. Actualizar y mantener registros precisos de las interacciones con los clientes en nuestro sistema de gestión. Colaborar con otros departamentos para resolver disputas y mejorar los procesos de cobranza. Analizar trends en las cuentas por cobrar y proponer mejoras en las estrategias de cobranza. Asistir en la capacitación de nuevos asesores de cobranzas conforme a las mejores prácticas de la industria. Required and preferred qualifications Educación mínima: Bachillerato. Excelentes habilidades de comunicación verbal. Capacidad para enfrentar situaciones difíciles con empatía y profesionalismo. Experiencia previa en cobranzas o atención al cliente es deseable pero no obligatoria. Familiaridad con software de gestión de relaciones con clientes (CRM) es un plus. Nuestro equipo está estructurado para fomentar la colaboración, donde un supervisor dará soporte en el desarrollo de habilidades y el seguimiento del desempeño individual. Los asesores de cobranzas trabajarán en estrecha interacción con el departamento de operaciones y ventas, asegurando que la comunicación y los procesos fluyan de manera eficaz. Ofrecemos oportunidades de crecimiento dentro de la compañía, promoviendo una cultura organizacional inclusiva y dinámica. Nuestro ambiente de trabajo moderno incluye beneficios como horarios flexibles, acceso a recursos de desarrollo profesional, y un equipo que valora el bienestar y la colaboración.