Asesor de Servicio al Cliente en Guayaquil, Ecuador

Guayaquil,Guayas,Ecuador Presencial Tiempo Completo $700 por mes

Esta vacante ya no está recibiendo postulaciones.

En Company, una empresa líder en el sector de atención al cliente en Guayaquil, Ecuador, estamos en plena expansión y buscamos Asesores de Servicio al Cliente comprometidos y con experiencia para fortalecer nuestro equipo. Si deseas desarrollar tu carrera profesional en un ambiente dinámico y con oportunidades reales de crecimiento, esta es tu oportunidad. Nuestro equipo valora la proactividad, la responsabilidad y la pasión por brindar una experiencia excepcional al cliente.

Esta posición es presencial en Guayaquil, con disponibilidad para viajar según las necesidades del negocio. Únete a una compañía que impulsa el desarrollo profesional y ofrece un ambiente laboral estable y colaborativo.

Responsabilidades Clave

Atender y resolver consultas y reclamos de clientes de manera eficiente y cordial, garantizando su satisfacción.
Gestionar comunicaciones verbales y escritas con claridad y profesionalismo, manteniendo altos estándares de calidad.
Manejar situaciones emocionales con calma y empatía para desescalar conflictos y mantener relaciones positivas.
Registrar y documentar interacciones y casos en el sistema interno para asegurar seguimiento y análisis.
Colaborar con otros departamentos para ofrecer soluciones integrales y mejorar procesos de atención.
Participar en capacitaciones y actividades de mejora continua para fortalecer habilidades y conocimientos.
Viajar cuando sea necesario para atender clientes o participar en eventos corporativos, demostrando flexibilidad.
Contribuir al cumplimiento de indicadores de desempeño como tiempos de respuesta y satisfacción del cliente.

Lo Que Buscamos

Requerido:

Experiencia previa y comprobable de al menos 1 año en servicio al cliente, preferiblemente en sectores similares.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
Capacidad para gestionar situaciones emocionales con paciencia y comprensión.
Disponibilidad para viajar según las necesidades del puesto.
Actitud proactiva, responsable y pasión por la atención al cliente.

Preferido:

Conocimientos básicos en herramientas CRM y sistemas de gestión de clientes.
Experiencia en atención presencial y telefónica.
Capacitación adicional en manejo de conflictos o servicio al cliente.

Lo Que Ofrecemos

Salario competitivo acorde al mercado local en Guayaquil.
Seguro médico
Vacaciones pagadas y días libres conforme a la legislación ecuatoriana.
Oportunidades reales de desarrollo profesional y capacitación continua.
Ambiente laboral estable, inclusivo y colaborativo.
Apoyo para el equilibrio entre vida personal y trabajo.
Participación en programas de reconocimiento y motivación interna.

Preguntas Frecuentes

¿Cuál es el horario de trabajo? El puesto es de tiempo completo, con horarios establecidos según la operación, generalmente de lunes a viernes.

¿Se requiere experiencia previa? Sí, solicitamos mínimo un año de experiencia comprobable en servicio al cliente.

¿Es necesario viajar? Sí, debe tener disponibilidad para viajar ocasionalmente según las necesidades del negocio.

¿El trabajo es presencial o remoto? Esta posición es presencial en Guayaquil, Ecuador.

¿Qué tipo de contrato ofrecen? Contrato formal de tiempo completo con beneficios legales.

¿Hay oportunidades de crecimiento? Sí, promovemos el desarrollo profesional y ofrecemos capacitaciones constantes para avanzar en la carrera.

Para más información sobre el sector de atención al cliente en Ecuador: Ministerio de Trabajo Ecuador

Si estás listo para formar parte de un equipo que valora tu talento y compromiso, no esperes más.

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