Asesor de servicio de atención al cliente y visas
Aviso de fuente externaen Viajes y Viajes Estudios
Acompaña a estudiantes y sus familias en procesos para estudiar en el exterior, gestiona visas y coordina documentación con instituciones educativas.
Salario
No especificado
Ubicación
Medellín, Colombia
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Asesor de servicio de atención al cliente y visas
Medellín, Colombia
Descripción del empleo
Sobre el puesto
En Viajes y Viajes Estudios, acompañarás a estudiantes que desean estudiar en el exterior, desde que deciden iniciar su proceso hasta que comienzan esta experiencia. El puesto combina servicio al cliente y gestión de trámites de visas de estudio.
Responsabilidades
- Acompañar a estudiantes y sus familias durante todo el proceso.
- Gestionar trámites de visas de estudio para diferentes destinos.
- Coordinar inscripciones y documentación con instituciones educativas internacionales.
- Hacer seguimiento a cada proceso para garantizar los tiempos y la calidad.
- Mantener una comunicación cercana, clara y oportuna con estudiantes, familias y proveedores internacionales.
- Resolver inquietudes y situaciones con rapidez, empatía y profesionalismo.
- Garantizar una experiencia de servicio excepcional en cada interacción.
Requisitos
- Pasión genuina por el servicio al cliente y vocación por ayudar a las personas.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Organización y atención al detalle.
- Capacidad para manejar clientes exigentes con inteligencia emocional.
- Proactividad y habilidad para resolver situaciones.
- Nivel de inglés intermedio o superior.
- Experiencia en servicio al cliente, procesos administrativos o acompañamiento de clientes.
Datos clave
- El puesto incluye acompañar a estudiantes y sus familias durante todo el proceso.
- Se gestionan trámites de visas de estudio para diferentes destinos.
- Se requiere inglés intermedio o superior.
- Se requiere experiencia en servicio al cliente, procesos administrativos o acompañamiento de clientes.
Preguntas frecuentes
¿Qué tareas incluye el puesto?
Acompañar a estudiantes y sus familias, gestionar trámites de visas de estudio y coordinar inscripciones y documentación con instituciones educativas internacionales.
¿Qué requisitos se solicitan?
Se busca pasión por el servicio al cliente, excelente comunicación, organización, atención al detalle, proactividad e inglés intermedio o superior. También se requiere experiencia en servicio al cliente, procesos administrativos o acompañamiento de clientes.
¿Con quién se mantiene la comunicación durante los procesos?
Con estudiantes, familias y proveedores internacionales.