Asesor de Servicio para Taller de Reparación de Vehículos

Estamos buscando un Asesor de Servicio para nuestro Taller de Reparación de Vehículos en Santiago de los Caballeros, en la provincia de Santiago, República Dominicana. Este es un rol de tiempo completo, ideal para alguien apasionado por el servicio al cliente y que desee contribuir en un ambiente dinámico y en crecimiento. El Asesor de Servicio desempeñará un papel crucial en nuestra operación, ayudando a los clientes en sus necesidades de reparación y mantenimiento de vehículos, y asegurando una experiencia excepcional que fomente la lealtad y satisfacción del cliente. Responsabilidades Clave Brindar atención al cliente de alta calidad, resolviendo inquietudes y necesidades relacionadas con el taller de reparación de vehículos. Gestionar el proceso de recepción de vehículos, incluyendo la evaluación inicial de problemas y la elaboración de presupuestos para reparaciones. Organizar citas y coordinar el flujo de trabajo dentro del taller para maximizar la eficiencia y minimizar los tiempos de espera. Resolver quejas y problemas de clientes de manera efectiva, garantizando su satisfacción y lealtad hacia nuestro servicio. Colaborar con el equipo técnico para asegurar la correcta ejecución de las reparaciones y el cumplimiento de los estándares de calidad. Realizar ventas de servicios adicionales y piezas de repuesto, contribuyendo al crecimiento de los ingresos del taller. Mantener una comunicación constante con los clientes, actualizándolos sobre el progreso de las reparaciones y estableciendo expectativas claras. Requisitos y Calificaciones Preferidas Educación mínima de preparatoria o equivalente. Habilidades destacadas en comunicación y atención al cliente. Capacidad para resolver problemas de manera efectiva y organizada. Experiencia en ventas y manejo de quejas. Conocimientos básicos de mecánica automotriz son preferibles. Habilidad para trabajar en equipo y de forma colaborativa. Se valorará la experiencia previa en un entorno similar. El ambiente de trabajo es moderno y colaborativo, donde valoramos la proactividad y la innovación. Ofrecemos oportunidades de crecimiento profesional, un fuerte sentido de comunidad y un compromiso por la mejora continua en todos nuestros procesos. Esta posición fomenta un entorno de colaboración entre diferentes áreas para asegurar que cada cliente reciba la mejor atención posible. Reportarás directamente al Gerente del Taller y trabajarás en estrecha colaboración con el personal técnico y administrativo. Te invitamos a unirte a nuestro equipo y ser parte de una empresa que se dedica a ofrecer un servicio de calidad excepcional y a crear un ambiente de trabajo positivo y productivo.