Asesor De Servicio Y Garantías

Sobre el puesto

En Garantiplus, buscamos un asesor de servicio y garantías responsable del soporte técnico y la atención al cliente. Mantendrás comunicación permanente con talleres, clientes y puntos de venta mediante WhatsApp, teléfono y correo electrónico, procurando una experiencia satisfactoria y una gestión eficiente y oportuna de las reclamaciones.

Responsabilidades

• Comunicación con talleres: coordinar la recepción y entrega de vehículos, velando por la calidad y eficiencia de los servicios prestados.
• Atención al cliente: resolver consultas, informar el estado de los vehículos y procurar la satisfacción en cada interacción.
• Seguimiento de reclamaciones: monitorear cada caso hasta su resolución, de manera eficiente y oportuna.
• Gestión de información: cargar información precisa y actualizada en la plataforma corporativa, y procesar y evaluar cada caso reportado.
• Coordinación con puntos de venta: gestionar y entregar la información relevante antes de transmitirla al cliente, procurando una comunicación clara y consistente.

Requisitos

• Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente y servicio técnico en la industria automotriz.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
• Orientación al detalle.
• Conocimientos básicos de sistemas de gestión de información y herramientas de ofimática.

Beneficios

• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional en una empresa líder del sector automotriz.
• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
• Remuneración competitiva y beneficios adicionales.

Cómo postularte

Postúlate directamente en CazVid.

Datos clave

• Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente y servicio técnico en la industria automotriz.
• El puesto incluye soporte técnico, atención al cliente y seguimiento de reclamaciones.
• Se requieren habilidades de comunicación verbal y escrita, y conocimientos básicos de ofimática.