Asesor de Servicios Bilingüe

Únete a nuestro equipo como Asesor de Servicios Bilingüe en Lima, Lima, Perú. En un entorno dinámico y profesional, serás parte de una empresa reconocida en la industria de atención al cliente. Este rol te permitirá interactuar con clientes en un ambiente positivo y colaborativo, donde tu capacidad de comunicación y tu enfoque en el servicio marcarán una gran diferencia. Tendrás la oportunidad de impactar directamente en la satisfacción del cliente y en la reputación de nuestra marca. Responsabilidades clave Atender consultas de clientes a través de diferentes canales de comunicación (teléfono, correo electrónico, chat). Proporcionar información clara y precisa sobre los productos y servicios ofrecidos. Resolver problemas y gestionar reclamaciones de manera eficiente y amigable. Registrar interacciones y mantener actualizada la base de datos de clientes. Colaborar con otros departamentos para asegurar la satisfacción del cliente y la resolución de problemas. Participar en capacitaciones y reuniones de equipo para mejorar continuamente las habilidades de servicio al cliente. Realizar seguimiento a casos pendientes y asegurar el cierre satisfactorio de las consultas. Requisitos y calificaciones preferidas Técnico superior completo en áreas relacionadas. Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en un entorno bilingüe. Excelentes habilidades de comunicación en español e inglés. Conocimientos en el uso de herramientas informáticas y software de gestión de clientes. Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a cambios en un ambiente dinámico. Orientación al cliente y habilidades para resolver problemas. En nuestra empresa, valoramos el crecimiento profesional y ofrecemos oportunidades para avanzar en tu carrera. Fomentamos una cultura empresarial amigable y colaborativa que promueve el bienestar de todos nuestros empleados. Además, disfrutas de un paquete de beneficios moderno, incluyendo horarios flexibles y formación continua. El entorno técnico incluye herramientas comunes en el campo de atención al cliente, como plataformas de gestión de relaciones con clientes (CRM), y trabajarás dentro de un equipo cohesionado bajo la supervisión de un líder de equipo. También tendrás la oportunidad de colaborar con otros departamentos, asegurando que cada cliente reciba una experiencia excepcional.