Asesor Del Servicio De Atención Al Cliente

Buscamos una persona responsable, proactiva y con excelente actitud de servicio para integrarse a nuestro equipo como Asesor de Servicio al Cliente.Ubicación: Ciudad de GuatemalaModalidad: PresencialJornada: Tiempo completoPrincipales funciones:Atención y seguimiento a consultas de clientes por llamadas y canales digitales.Brindar información clara y precisa sobre productos, servicios y procesos.Gestionar solicitudes, consultas y reclamos hasta su resolución.Registrar correctamente cada interacción y gestión en las plataformas correspondientes.Dar seguimiento a casos pendientes y mantener informado al cliente.Escalar casos que requieran apoyo de otras áreas.Cumplir con los indicadores establecidos de servicio, calidad y productividad.Apoyar en las diferentes actividades relacionadas con la operación y atención al cliente.Requisitos:Diversificado completo.Experiencia en servicio al cliente, call center o puestos similares, deseable.Excelente comunicación verbal y escrita.Manejo de computadora y herramientas de Office.Facilidad para aprender y utilizar nuevas plataformas.Orientación al cliente y capacidad para resolver problemas.Persona organizada, responsable y con iniciativa.Disponibilidad para trabajar de manera presencial.Competencias:Orientación al servicio.Comunicación efectiva.Empatía y paciencia.Resolución de problemas.Trabajo en equipo.Organización y seguimiento.Orientación a resultados.