Asesor Servicio al Cliente en Bogotá, Colombia

Bogotá,Bogota D.C.,Colombia Presencial Tiempo Completo COL$1,600,000 por mes

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En Company, una empresa líder en el sector de atención al cliente en Bogotá, Colombia, estamos en plena expansión y buscamos un Asesor de Servicio al Cliente comprometido y orientado a resultados. Esta posición presencial ofrece un salario competitivo de COL$1.500.000 por mes, con oportunidades claras de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la organización. Si te apasiona brindar soluciones efectivas y mejorar la experiencia del cliente, esta es tu oportunidad para unirte a un equipo dinámico y en crecimiento.

Responsabilidades Clave

Atender consultas y solicitudes de clientes de manera eficiente y cordial, garantizando una experiencia positiva.
Gestionar reclamos y resolver problemas con rapidez, manteniendo altos estándares de satisfacción.
Registrar y actualizar información en el sistema CRM para asegurar la trazabilidad de cada interacción.
Colaborar con otros departamentos para facilitar soluciones integrales y mejorar procesos internos.
Realizar seguimiento proactivo a casos abiertos hasta su completa resolución.
Informar a los clientes sobre productos, servicios y promociones vigentes, impulsando la fidelización.
Cumplir con los indicadores de desempeño establecidos, como tiempos de respuesta y satisfacción del cliente.
Participar en capacitaciones continuas para mejorar habilidades técnicas y de atención.

Lo Que Buscamos

Requerido:

Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o roles similares.
Habilidades comunicativas claras y empáticas.
Conocimiento básico en manejo de sistemas CRM y herramientas ofimáticas.
Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
Disponibilidad para trabajar presencialmente en Bogotá.

Preferido:

Formación técnica o tecnológica en áreas administrativas o afines.
Experiencia en sectores de telecomunicaciones, servicios financieros o retail.
Competencias en resolución de conflictos y negociación.
Interés en desarrollo profesional y aprendizaje continuo.

Lo Que Ofrecemos

Salario competitivo de COL$1.500.000 por mes.
Seguro médico complementario para ti y tu familia.
Vacaciones pagadas y días de descanso adicionales según la ley colombiana.
Plan de capacitación constante para tu crecimiento profesional.
Ambiente laboral inclusivo y colaborativo.
Oportunidades reales de promoción interna y desarrollo de carrera.
Apoyo en balance vida-trabajo con horarios estables y claros.

Preguntas Frecuentes

¿Es esta una posición presencial o remota?
Esta posición es presencial en nuestras oficinas ubicadas en Bogotá, Colombia.

¿Cuál es el horario de trabajo?
El horario es de tiempo completo, generalmente de lunes a viernes, con posibilidad de turnos según necesidades operativas.

¿Qué tipo de contrato ofrecen?
El contrato es a término indefinido, sujeto a periodo de prueba según la legislación colombiana.

¿Hay oportunidades de crecimiento dentro de la empresa?
Sí, fomentamos el desarrollo profesional y ofrecemos capacitaciones y promociones internas.

¿Qué herramientas debo manejar para este puesto?
Se requiere manejo básico de sistemas CRM y paquete Office (Word, Excel, Outlook).

¿Cuál es el proceso de selección?
Incluye entrevista inicial, prueba de habilidades y entrevista final con el área de recursos humanos.

Para más información sobre salarios en atención al cliente en Colombia: Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones

Recursos Adicionales

Para más información sobre el mercado laboral: Ministerio del Trabajo de Colombia

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