Asesor Servicio al Cliente – Medellín, Antioquia

Medellín,Antioquia,Colombia Presencial Tiempo Completo COL$1,600,000 por mes

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En Company, una empresa líder en el sector de software para consultorios odontológicos a nivel nacional, estamos en plena expansión y buscamos un/a Asesor de Servicio al Cliente en Medellín, Antioquia. Esta posición presencial es clave para brindar soporte especializado y seguimiento continuo a nuestros clientes, contribuyendo directamente al crecimiento acelerado de la empresa.

Si te apasiona la atención al cliente y quieres desarrollarte profesionalmente en un sector tecnológico en auge, esta oportunidad es para ti. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico, con posibilidades reales de crecimiento y un salario competitivo de COL$1.500.000 por mes. Únete a nuestro equipo y forma parte de una compañía que valora el talento y la innovación.

Responsabilidades Clave

Atender y resolver consultas y requerimientos de clientes relacionados con el software odontológico, garantizando una experiencia satisfactoria.
Realizar seguimiento proactivo a los casos abiertos, asegurando tiempos de respuesta menores a 24 horas para aumentar la satisfacción del cliente.
Registrar y actualizar información en el sistema CRM para mantener un historial detallado y facilitar la gestión interna.
Colaborar con el equipo técnico para escalar y solucionar problemas complejos, asegurando una comunicación clara y efectiva.
Capacitar a los usuarios en el uso básico del software, contribuyendo a la reducción de incidencias recurrentes.
Identificar oportunidades de mejora en el servicio y proponer iniciativas que optimicen la experiencia del cliente.
Participar en reuniones de equipo para compartir feedback y contribuir a la mejora continua del producto y servicio.
Mantener una actitud positiva y profesional en todo momento, representando los valores de la empresa.

Lo Que Buscamos

Requerido:

Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, preferiblemente en el sector tecnológico o software.
Habilidades comunicativas claras y empáticas, con capacidad para manejar situaciones difíciles.
Conocimiento básico en sistemas CRM y herramientas digitales de soporte.
Disponibilidad para trabajar presencialmente en Medellín, Antioquia.
Orientación al cliente y capacidad para trabajar en equipo.

Preferido:

Experiencia en el sector salud o software para consultorios odontológicos.
Conocimientos técnicos básicos en software y soporte técnico.
Capacidad para aprendizaje rápido y adaptación a nuevas tecnologías.
Interés en desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.

Lo Que Ofrecemos

Salario competitivo de COL$1.500.000 por mes, acorde al mercado local.
Seguro médico privado para ti y tu familia.
Vacaciones pagadas y días libres según la legislación colombiana.
Oportunidades de capacitación continua y desarrollo profesional en el sector tecnológico.
Ambiente laboral colaborativo y dinámico en Medellín, Antioquia.
Participación en programas de bienestar y equilibrio entre vida personal y trabajo.

Preguntas Frecuentes

¿Esta posición es presencial o remota?

La posición es presencial en Medellín, Antioquia, debido a la necesidad de interacción directa con el equipo y clientes locales.

¿Cuál es el horario de trabajo?

El horario es de tiempo completo, generalmente de lunes a viernes, con flexibilidad según las necesidades del equipo.

¿Qué tipo de software se comercializa?

El software está diseñado específicamente para la gestión integral de consultorios odontológicos, facilitando la administración y atención al paciente.

¿Hay oportunidades de crecimiento dentro de la empresa?

Sí, Company promueve el desarrollo profesional y ofrece planes de carrera para quienes demuestren compromiso y habilidades.

¿Qué habilidades blandas son importantes para este rol?

La empatía, comunicación efectiva, paciencia y trabajo en equipo son fundamentales para brindar un excelente servicio al cliente.

¿Se requiere experiencia técnica avanzada?

No es indispensable, pero se valoran conocimientos básicos en software y soporte técnico para facilitar la atención.

Para más información sobre salarios en atención al cliente en Medellín: Salarios Computrabajo

Recursos Adicionales

Para más información sobre el mercado laboral: Ministerio del Trabajo de Colombia

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